Правила оплаты и возврата билетов в Аквазону
Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.
Оплата осуществляется с использованием сервиса ООО НКО «ЮМани».
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице ООО НКО «ЮМани».
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
· банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
· недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
· данные банковской карты введены неверно;
· истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по телефону: 8 (8482) 55-79-21.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Правила возврата
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата регламентируется статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от услуги (билетов) не позднее чем за 2 часа до начала сеанса. В этом случае возвращается полная стоимость.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» (бланк высылается по запросу на электронную почту или скачивается по ссылке) и отправить его вместе с приложением копии чека/скриншота об оплате по адресу adminsok@kuazot.ru.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Заявления Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу adminsok@kuazot.ru.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Что делать, если заказ (билет) не пришел на электронную почту
Убедитесь, что прошла оплата с Вашей банковской карты. Заказ с приобретенными услугами придет только в случае успешной оплаты.
Письмо с заказом приходит с почты support@yclients.com Проверьте, пожалуйста, папку «Спам» – возможно, письмо попало туда.
Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли, позвоните нам по телефону 8 (8482) 55-79-21 или напишите на почту adminsok@kuazot.ru. Обязательно сообщите ориентировочное время заказа, электронную почту, указанную при оформлении, и приложите скриншот транзакции (чека).