Отзывы о клубе семейного отдыха "Подснежник"

: Добрый день! Отдыхали с внуками в августе-сентябре 2023г. Это второй опыт отдыха на турбазе. В прошлом году тоже были в августе. Хотелось бы отметить работу аниматоров и поваров. Особенно понравилось внукам (возраст 5 лет) посещение игровой комнаты, где с детками занималась аниматор Олеся. Спасибо ей огромное за внимательное отношение к детям. Запомнились мастер классы. Так же спасибо девушкам аниматорам, проводившим развлекательные программы на танцевальной площадке. Ну и конечно отдельный респект поварам столовой и кафе (в этом году попробовали и эту кухню, т.к. столовая работает в летнее время). Спасибо вам за ваш труд!!! Надеемся на встречу в новом летнем сезоне. (Татьяна /11.09.2023/)

Татьяна, благодарим, что написали нам! Мы очень рады, что вам у нас понравилось! Мы обязательно передадим ваш отзыв Олесе и команде аниматоров – им будет особенно приятно! С нетерпением будем ждать вас и вашу семью вновь у нас в гостях!

: Добрый день. Приехали поплавать в аквазону 05 сентября 2023, всё как обычно классно и комфортно. Но очень огорчает кафе. После аквазоны мы всегда заходим в местное кафе, чтобы перекусить и поесть домашнего мороженного, но в этот раз мы этого сделать не смогли. Ожидание приготовления блюд 40-50 минут, так как работает один повар. Уважаемое руководство хотелось бы обратить Ваше внимание на данный факт. Очень нравится кафе, но ожидать такое количество времени невозможно. Турбазы такого уровня всё-таки должны держать марку. (Екатерина /07.09.2023/)

Екатерина, спасибо, что нашли время и написали нам! Мы с благодарностью относимся к замечаниям от наших гостей - это помогает нам стать лучше! Обязательно проведём работу с сотрудниками кафе и надеемся, что в следующий Ваш визит мы вас порадуем!

Решила уточнить про даты бронирования, администратор не компетентно ответила , то 29 свободно , то после того как уточнили по сайту что с 26 августа свободно стало. Понимаем что звонят много, но как то корректно относится к людям и доброжелательно .Спасибо но в Ваш комплекс не охото ехать так как персонал грубый (Света/03.08.2023/)

Светлана, благодарим за ваш отзыв о работе администратора. Со всеми администраторами проведена разъяснительная работа о недопустимости подобных ситуаций. Будем благодарны, если вы нам дадите возможность исправить ваше впечатление и забронируете отдых на «Подснежнике! Надеемся увидеть Вас у нас в гостях!

Добрый день! 16 июля 2023г. приехали большой компанией в Подснежник, сначала посетили аквазону, после пошли в кафе САМООБСЛУЖИВАНИЯ! Мы не первый год приезжаем на эту базу отдыха, и соответственно и в кафе пришли не в первый раз, начнем с того, что если вы и сделали кафе с самообслуживанием, тогда нужно как то до ума довести, оплата в одном месте, меню в другом месте, взяли бумажный вариант меню, они уже такие повидавшие эти бумажонки, если честно даже не приятно брать в руки. Все выбрали , оплатили , ждем заказ . У всех практически было одно и тоже, паста и пицца. Мало того, что отдавали долго, некоторые вообще еле дождались, при том, что народу было в кафе 2,5 человека. Паста с креветками ( на деле спагетти с креветками, цена 490р, раньше мы брали эту же пасту, но там была широкая лапша, сливочный соус, а в этот раз принесли спагетти и креветки , пиццу не допекли, гренки не дожарили, с одной стороны хрустящие, с другой мягкие . Посуда 80-ых годов. АУУУУУ руководство вы куда смотрите???? Я так понимаю, у вас совершенно нет заинтересованности в своем бизнесе. (Алеся /17.07.2023/)

Алеся, спасибо, что нашли время и написали нам. Все ваши замечания переданы руководству. Мы обязательно примем во внимание моменты с питанием и приложим все усилия, чтоб ситуация изменилась в лучшую сторону)

Добрый день! В кафе официанты вечно недовольные. Не здороваются. Отдыхаем здесь не первый год. Хотелось бы приветливого отношения, хотя бы поздороваться и натянутой улыбки. Анимация на высшем уровне. Уборщицам отдельная благодарность. Пожалуйста будьте добрее к отдыхающим. Знакомые тоже такого же мнения. (Земфира /05.07.2023/)

Земфира, благодарим, что написали нам! Мы с благодарностью относимся к замечаниям от наших гостей - это помогает нам стать лучше! Мы проведём работу с сотрудниками кафе и надеемся, что в следующий Ваш визит мы порадуем вас!

Не ожидали от "базы отдыха" такого размаха. В гостиничном номере на 32 метра очень просторно, есть посуда, чайник, микроволновка, холодильник, новая губка и гель для мытья посуды, новая тряпка для уборки пыли, в диспенсерах пенка и хорошее мыло, туалетная бумага, все новое, современное, исправное, фен, большой полотенцесушитель, дают 5 полотенец, детям дали в номер стульчик для кормления, огромные шкафы встроенные, мини-кухня, много тумбочек. Все просто отлично. Даже современное ведро и швабра в нем, все новое. 2-спальная кровать плюс диван почти такого же размера. В номере 21 (!) розетка. Территория большая, с продуманным ландшафтным дизайном, 4 детские площадки. Сервис превосходный. Попросили в номер детский стульчик для кормления - принесли через 5 (!) минут. При выселении горничная пришла принимать номер после нашего звонка тоже минуты через 2. Брали питание в столовой: вкусно, иногда очень вкусно, сервис в столовой отличный. Еда: рыба, мясо, курица, свежие овощи, фрук ты, в целом неплохо, по 3 блюда за каждый приём пищи, не считая напитков. 4-летний сын по еде мудрил, мало что ел, но ему специально отваривали макароны и регулярно давали добавку. И вообще всячески его баловали. Еда на выбор разнообразная: салаты, первое, второе, выпечка, сырники, все съедобное. В целом даже сложно было ожидать от российского заведения такой уровень сервиса и внимательного отношения. Ходили по окрестностям: маяк, элитный квартал, яхтенная стоянка. Народ тихий, в основном с детьми. Пляж песчаный неплохой, но из-за ремонтных работ нужно было идти дольше, в обход. И там лестница для спуска, с коляской неудобно. Ходили гулять к маяку и к пристани яхт, там очень красиво. Сосны, озеро,чисто, народу не очень много Аквазона отличная! Вода разной температуры в разных отделах, 4 круглых джакузи с особенно теплой водой, детские бассейны с грибком и подводными джакузи, дают жилеты, доски для плавания, переодевалки, туалеты, все чистое, дизайн везде отличный. Аквазона в будни и до 17.00 сильно дешевле. Горка в аквазоне не работала по техническим причинам. Наверху ещё есть финская сауна, хаммам, русская баня, комната для релаксации, соляная комната. Везде чисто, красиво, уютно. Домики похожи на шале в Швейцарии, Австрии, Франции. Пляж чистый, виды очень красивые, лежаки, еда за доплату , вход постепенный, у берега вода тёплая. Но не понравилось, что музыку громко включали. Большие зонтики, много. Много детской анимации, инвентаря, спортплощадка, ещё дискотеки на танцплощадке и в кафе живая музыка. Спасибо Вам большое за все! Надеемся, ещё вернёмся! (Вадим и Наталья /21.06.2023/)

Вадим и Наталья благодарим, что оставили отзыв о вашем пребывании в клубе семейного отдыха «Подснежник». Мы высоко ценим, что вы отметили оснащение наших номеров, а также кухню и обслуживание персонала. Спасибо, что поделились своими замечаниями мы обязательно их учтем. Весь коллектив ежедневно старается сделать отдых наших гостей комфортным и лучшая награда за наш труд - это получение таких теплых отзывов от гостей. Спасибо вам! До новых встреч!

Добрый вечер. Посетили 1 июня аквазону. Администратор не компетентна. Не объяснила, что в 90 минут посещения входит, переодевание, плавание. У меня трое детей, пока всех сплоснешь после посещения, переоденещь, подсушишь волосы, проходит время. Вышли из раздевалки, Администратор начала грубить, вы должны оплатить лишнее время. Получается за переодевание с детьми мы заплатили 490 рублей. Я считаю, что Администратор обязана предупреждать клиентов перед а никак не после. Очень разочарованы. Больше не придём. Друзьям не советую.. (Елена /01.06.2023/)

Добрый день, Елена! Спасибо за ваш отзыв о работе Аквазоны. По данной ситуации проведена проверка и приняты соответствующие меры. Будем стараться не допускать подобных инцидентов впредь!

Здравствуйте! Отличное место для отдыха, нам очень там нравится, но на втором этаже пока идешь с бани мёрзнешь откуда то сквозняки есть, и на первом при выходе из бассейна с ребёнком дует, холодно. Пожалуйста, обратите на это внимание. Вроде температура воды отличная, но откуда то дует. Спасибо, надеюсь вы устраните этот момент. (Динара 7/12/2022)

Динара, благодарим вас за обращение! Мы обязательно обратим на это внимание нашей технической службы и будут приняты соответствующие меры. Будем рады видеть вас вновь у нас в гостях!

3.09 отдыхали всей семьей в подснежнике. Пришли сначала в аквазону. Вода тёплая,джакузи горячее. Есть кулер с водой на втором этаже и горка для детей и взрослых. Везде чисто. Бани прогреты хорошо. Но и минусы тоже есть. ребёнок порезался в бассейне об плитку,которая отходит. Также отходит плитка в комнате релакса и соляной комнате. В комнате релаксации все лежаки холодные! Повесьте тогда табличку,что эта комната не работает!!!!Вода очень хлорированная,сразу как заходишь в аквазону начинает щипать глаза. Интересно как работают спасатели в таких условиях? После бассейна направились в кафе. Встретила нас улыбающийся администратор. Сели за столик,ждём.официант по бейджу ²Наталья⌡ не подходит 5 минут,10 минут. Хотя хочу заметить,что занятых столов было не так уж и много. Мы пришли не в самый пик. В итоге , официант к нам подошла с недовольным лицом, ни здрасти, ни до свидания!!! И долгое время не подходила к нам. Ладно хоть администратор Светлана сгладила обстановку. Неплохо было бы нанять более приветливых официантов, иначе так можно растерять всех посетителей... (Ксения /03.09.22)

Ксения, спасибо за то, что нашли время написать нам.Мы примем во внимание все ваши замечания и проведем соответствующую работу, чтобы не допустить подобной ситуации впредь. Аквазона раз в год закрывается на плановый ремонт, который состоится в скором времени. Что касается воды в бассейне, мы 4 раза в день проверяем уровень хлора в аквазоне, тщательно следим за этим моментом, на 03.09.22 нарушений не было, но мы обязательно учтем ваше замечание. Объявления в комнату релаксации разместили. В отношении официанта будут приняты соответствующие меры и проведена разъяснительная работа о недопустимости подобного поведения и отношения к гостям. В свою очередь приносим извинения и надеемся, что в следующий ваш приезд, мы сможем исправить ваше впечатление в лучшую сторону.

Просто восхитительно! Мы влюбились в Подснежник! Сервис на высшем уровне, большое спасибо вам за вашу внимательность к каждому гостю. В номере чисто, вот даже не придерешься). Повара в столовой отдельное спасибо. Всё было очень вкусно, сытно, разнообразно. Аква зона-это просто песня. Обязательно приедем ещё. (Екатерина 22/08/2022)

Спасибо за теплые слова, всегда рады вам!

Место где всей семьей отдыхаешь и душой и телом!! Много лет отдыхаем на любимой турбазе и выросло несколько поколений на ней!! Активные игры для детей и взрослых, мастер классы, пляж, аквазона. Действительно семейный отдых. Хочется сказать отдельное спасибо Ольге Михайловне, Большому Брату) за прекрасную анимацию на уровне Турции и даже выше, Светлане в кафе и всему персоналу за вежливость и профессионализм! Приятно что так чисто, ухоженно и аккуратно на турбазе, в бассейне❤ Ждём новых встреч! ( Мария Андреевна 10/08/2022)

Мария, Спасибо за теплые слова! Мы обязательно передадим ваш отзыв нашему культорагнизатору Ольге и администатору кафе Светлане. С нетерпением будем ждать вас и вашу семью вновь у нас в гостях!

Добрый день! Отдыхали в Подснежнике два дня в конце октября. Жили в 4-х местном домике, очень уютном и чистом. Понравилась красивая территория базы, несколько замечательных детских площадок! Порадовала развлекательная программа для детей (входит в стоимость проживания)!!! В приятной атмосфере, были проведены мастер классы по рисованию и изготовлению открытки, а ещё дети поиграли в настольные игры. Устроили турнир по игре в вышибайку!!! Было очень душевно, весело и приятно! Спасибо Оле и Олесе!!! Остались довольны посещением аквазоны!!! (Анастасия /25.10.2021/)

Анастасия, благодарим, что нашли время написать нам! Мы очень рады, что вам у нас понравилось! Мы обязательно передадим ваш отзыв нашему культорагнизатору Ольге Гордеевой – ей будет особенно приятно! С нетерпением будем ждать вас и вашу семью вновь у нас в гостях!

Добрый день, хочу оставить отзыв о своём отдыхе. Проживали в номерах, в номере чисто, просторно.Есть кондиционер, телевизор, холодильник, чайник, фен и 2 больших шкафа. Полотенца поменяли на третий день, единственный минус- слив в душе. Если подряд моются 2 человека вся ванна в воде, слив не справляется, в номере нет тряпки что б вытереть пол. Территория просторная, много детских площадок. Проход на пляж через Новую Волну, на пляже есть сапы, катамаран, лежаки(все за отдельную плату). Аквазона оплачивается отдельно, честно была удивлена, что для проживающих нет никаких скидок, и в жару +35, не делают открытую площадку(хотя место есть и видимо по плану там планировалась открытая зона). Кафе хорошее, повара готовят вкусно, но официанты это прям беда. 9 утра , в кафе 2 столика занято, при этом официант стоят и упорно глядят в потолок не замечая посетителей. Через 15 минут к нам соизволили подойти и принять заказ. Постоянно все путали, просили убрать какие-то ингредиенты из блюд а, нам приносили не то, забирали и опять ожидание. Вечером заказы принимаются за 45 минут до конца рабочего дня, и в 9 часов прям выгоняют из кафе, доедайте быстрее и уходите. Единственный хороший официант это Алла, человек действительно знающий свою работу. Убедительная просьба для владельцев, продлите время работы кафе, 8 часов ну это прям смешно, особенно что последний сеанс в Аквазоне заканчивается в 8.30, и вы уже не сможете поесть, ну и летом хочется посидеть на веранде, отдохнуть и никуда не торопиться. (Ольга 22.07.2021)

Ольга, спасибо, что нашли время и написали нам! Мы с благодарностью относимся к замечаниям наших гостей, так как они помогают нам стать лучше! Мы обязательно проведём работу с сотрудниками кафе, а также учтем все Ваши замечания. Надеемся увидеть Вас вновь у нас в гостях!

: Добрый день! В "Подснежнике" отдыхали в первый раз и сразу сделали вывод, что приедем сюда еще раз. Отдыхали неделю, с 11 по 17 июля 2021 года. Прекрасное расположение в сосновом бору, чистый воздух и водоем в нескольких минутах. Пляж чистый, а вход в воду плавный, что особенно удобно для детей. Мы проживали в гостиничном комплексе. Номера очень просторные. На территории очень много разных детских площадок, площадка для игры в волейбол, футбол и баскетбол. Ежедневно работали аниматоры. Спасибо организатору досуга Ольге! Нашим детям 9 и 10 лет, Они с удовольствием бежали на турнир по шашкам, настольному теннису и пионерболу, играли в лазертаг. Администратор нас не предупредила о ремонте на территории "Подснежника", но это нисколько не испортило впечатление от отдыха, т.к. рабочие старались проводить все работы так, чтобы никому не мешать. Мы их практически не видели и тем более не слышали. И вообще весь персонал очень приветливый. Отдельное спасибо персоналу столовой. Кормил и очень вкусно. Еда была всегда горячая и самое главное разнообразная. Перед заездом в "Подснежник" мы не могли определится, где нам питаться в кафе или в столовой. Теперь будем точно знать, что в столовой. Удобно, что это дисциплинирует, т.к. в строго определенное время, и что сбалансированная и полезная еда. Аквазоне отдельный респект! Угодили и детям и взрослым. Из минусов, а скорее пожеланий. Хотелось бы, чтобы время работы кафе увеличили хотя бы до 22.00.Большое спасибо за прекрасный отдых! (Светлана 21.07.2021)

Светлана, благодарим вас за то, что нашли время и написали отзыв! Всегда приятно получать добрую оценку от наших гостей! Мы обязательно учтем Ваше пожелание. Ждем вас вновь в гости!

Здравствуйте, этим летом ездили к вам, все очень понравилось! Дружелюбный персонал, ухоженный номер и очень хорошая аквазона, в кафе цены немного завышенные. Жалко, что места у вас разбирают как бесплатные пирожки, хотели арендовать домик, но пришлось гостиничный номер. В целом нам очень понравилось у вас отдыхать! (Кирилл 20.07.2021)

Кирилл, спасибо вам, что нашли время написать отзыв! Мы очень рады, что вам у нас понравилось. Чтобы успеть забронировать у нас дом, вы можете всегда уточнить у администратора, когда начинаются продажи интересующего вас периода, например, старт продаж НГ заезда начнется 1 ноября! А прожду летнего периода мы планируем начать с 1 апреля. Будем рады видеть вас вновь у нас в гостях!

Неплохое место для отдыха с детьми. Два замечания: 1. Меню совершенно не детское, много перца и приправ кладут ( обед и ужин). Ребёнок 7 лет отказывается есть. 2. Плохой интернет, в домике не берет wi-fi, на территории 4 G прыгает. (Андрей 16.07.2021)

Андрей, благодарим, что нашли время написать нам! Мы обязательно учтем ваши замечания! По данным замечаниям уже ведутся работы.

Добрый день! Сегодня, 11 июля 2021 года мы пришли на обед всей семьей (трое детей) в 13.00. Заказ приняли и первое блюдо (цезарь с курицей) принесли спустя 45 минут, все остальное (в том числе из детского меню) спустя ещё 20 минут. Кроме того, официант перепутал все в заказе и ещё один борщ мы ждали ещё 20 минут. Подобных отзывов , даже ещё информативнее ПОЛНО в книге отзывов и предложений, но с Марта 2021 года ответа ни на одну жалобу нет. Большая просьба дать ответ на каждую запись , уверена, оттуда вы узнаете много нового. Благодарю (Анна 11.07.2021)

Анна, спасибо, что нашли время написать нам. Мы с благодарностью относимся к замечаниям от наших гостей. С недавнего времени у нас сменился руководитель на кухне, к сожалению, одномоментно наладить работу невозможно. На данный момент мы стараемся отладить работу как можно скорее. Надеемся, что в следующий Ваш визит, мы порадуем вас!

Подснежник одна из любимых мест из загородных мест, однако руководству следует учесть нюансы, поскольку питание предлагаемое из совдэпа хотели бы мы посмотреть как своих детей им кормят учредители, это уже не актуальное питание, слипшийся рис на ужин и пригорелая говядина, а детям сосиски, мы отказались от питания и решили питаться в кафе пусть и дороже, однако тут нас ждал ленивство кухни, потому что на завтраках нет сырников, потом закончились блины, на вопрос в чем проблема, ответ был: повара не сделали замес из теста, ну то есть к 9 утра сложно было замесить воду, яйца и муку, это странно, кроме того, в меню нету гречки, как так? Турбаза семейная, что значит нет таких гарниров как отварной рис и гречка? А зачем в меню 5 видов лапши? Что касается номера, за 4 дня к нам ни разу не пришли убираться и менять полотенца....ну ладно мы не свиньи вбираемся сами, хотя вроде бы приехали на отдых, матрасы проваленные, но с этим можно смириться, но вот факт с кафе рестораном просто убивает. Все шикарно, прекрасная инфраструктура, хорошая сантехника, природа, но питание это одно из важнейших, посмотрите что сделал циолковский, вместо газонов обратите внимание на питание. Я предложила повару у меня ребёнок ничего не ест кроме блинов, давайте я помогу сделать замес, питаться тут больше негде мы живем в гостиничном номере, она сказала увы щас пойдут заказы и они не успеют сделать замес на блины: итог ребёнок голодный. (Надежда 26.06.2021)

Надежда, благодарим, что нашли время и написали отзыв. Мы проводим работы в направлении улучшения качества услуг кафе. С недавнего времени у нас сменился руководитель кухни в кафе и в связи с этим будет пересматриваться и меню. Мы обязательно учтем все Ваши замечания и надеемся, что в следующий Ваш визит мы станем лучше!

Вопрос: Выражаю огромную благодарность администратору Алене за ее доброту, отзывчивость, вежливое и искреннее общение. Это несёт большой плюс всей базе отдыха в целом. Хочется пожелать ей успехов, счастья и семейного благополучия! (Максим 24.06.2021)

Максим, благодарим вас за теплые слова в адрес нашего администратора Алёны! С нетерпением будем ждать вас и вашу семью к нам в гости вновь!

Отдыхали всей семьёй 9 человек на турбазе. Отдыхаем почти каждый год. Турбаза хорошая, территория ухоженная. Очень хорошая организация досуга для детей Но хочу написать о питании, оно просто безвкусное. Каждый день колбаса, сосиски, сардельки. Дети вообще ничего не едят, да и взрослые тоже. И главное раньше питание было хорошее, но последние 3 года это просто есть невозможно. (Галина 20.06.2021)

Галина, благодарим, что нашли время написать нам! Мы учтем Ваши замечания и в ближайшее время устраним их! Надеемся, что в следующий Ваш визит мы порадуем вас!

: Добрый день! Уважаемая администрация!! Обращаюсь пока сюда напрямую Вам лично, Вы считаете нормальным в разгар заездов развернуть строительные работы??? Это совсем ни в какие рамки!! Речь не идёт о возврате средств, кто вернёт и возместит время и деньги заранее запланированные на отдых???? Почему ПЕРЕД покупкой Вы не предупреждаете о строительных работах и всех сопутствующих неудобствах???? Прошу настоятельно услышать просьбу отдыхающих, иначе все эти сообщения и фото разлетятся по всем пабликам Тольятти. Где Ваша клиентоориентированность?? Люди приехали с города к Вам на отдых явно не ради того, чтобы наслаждаться звуками строительной техники в 8 утра, грохот стоит такой, что полы в домике ходят ходуном!! (Екатерина 08.06.2021)

Екатерина, благодарим Вас за обращение! Приносим свои извинения за данную ситуацию. Понимаем, что работающая спец. техники мешает спокойному отдыху, но к сожалению, это вынужденные неудобства, которые неизбежны при проведении ремонтных работ. Все это делается для улучшения качества отдыха наших гостей и создания красивой территории. Надеемся на Ваше понимание!

Николай, благодарим Вас за обращение! Поясняем, что правилами Аквазоны запрещено посещения с признаками алкогольного опьянения п. 5.1. Данные ограничения существует в первую очередь для обеспечения Вашей безопасности. Надеемся на Ваше понимание! (Николай 14.05.2021)

Николай, благодарим Вас за обращение! Поясняем, что правилами Аквазоны запрещено посещения с признаками алкогольного опьянения п. 5.1. Данные ограничения существует в первую очередь для обеспечения Вашей безопасности. Надеемся на Ваше понимание!

Здравствуйте! Поясните пожалуйста мне следующую ситуацию: если в Клубе семейного отдыха ²Подснежник⌡ нельзя находиться с животными, а именно с собаками (на входе висит табличка с характерным отпечатком перечёркнутой собачьей лапы, возможно волчьей.... не кошачьей, или там отпечатком земноводного, заметьте!), то откуда характерные следы меток на снегу по всему клубу?  Или политика клуба такова, что кому-то все-таки можно, но как-бы отдельным лицам и нельзя? У меня сегодня интересный разговор на эту тему состоялся с вашей "охраной". Эти хамоватые люди так мне и не объяснили мне,, откуда эти чудные следы. Я категорически настаиваю на объяснении!  (Елена 15.03.2021)

Добрый день, Елена! Нахождение с животными в клубе семейного отдыха "Подснежник" действительно запрещено, это прописано на официальном сайте, а также указано при входе, как вы заметили, с помощью общепринятой пиктограммы, которая имеет соответствующее значение. Пояснить вам чьи именно следы вы увидели на территории, сложно. Мы находимся в лесу и контролировать перемещение диких животных (белки, зайцы и т.п.), увы, невозможно.

Приехали на турбазу 09.11.2020, хотели попасть на вечерний сеанс в аквазону, подошли в 18:00 что бы предварительно записаться, администратор сообщила что последний сеанс в 19:30. Мы пришли в назначенное время, а оказывается администратор неверно нас проинформировала, последний сеанс в 18:30. На что сообщила что может пустить нас до 20:00 , только потому что я с ребёнком, но оплатить мы должны как за 1,5 часа ( время было 19:30). Возможно сотрудник не ориентируется во времени. Очень обидно, что не удалось попасть в аквазону, из-за непрофессионализма вашего сотрудника, который даже не удосужился извинится (Мария /11.11.2020/)

Мария, спасибо за то, что нашли время написать нам. По вашему обращению проведена проверка, в ходе которой, было выяснено, что администратор была готова вас пропустить в Аквазону до начала последнего сеанса, так как свободные места были, но видимо произошло недопонимание, и вы пришли позже начала последнего сеанса. Мы приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, учтем ваши замечания, и впредь будем стараться корректно доводить информацию до своих гостей!

Добрый день. Отдыхаем у вас не первый год. В этом году приятно удивлены, несмотря на то что полсезона были закрыты, отремонтировали сразу 4 площадки! Отдельное спасибо воспитателю Ольге. Столько внимания, заботы и новых "развивашек" она ежедневно придумывала для ребенка. Варе всего 3, но она очень стремилась во все игры для более старших, и даже ей там Ольга находила применение! И старшему 12 лет, тоже было не скучно. Из минусов - урезали меню кафе, за 4 дня перепробовали и все, и хотелось другой еды...ну и попались шумные соседи, с огромной колонкой (но быстро убрали после беседы с администрацией), но тут претензий не к клубу, а к совести людей.)) В общем, большое спасибо за комфортный отдых. Приедем теперь зимой! (Екатерина Леонидовна /14.09.2020/)

Екатерина Леонидовна, благодарим, что нашли время написать нам! Мы обязательно передадим ваш отзыв нашему культорагнизатору Ольге Гордеевой – ей будет особенно приятно! И учтём ваши пожелания по расширению меню. С нетерпением будем ждать вас и вашу семью вновь у нас в гостях!

Добрый день! Отдыхаем на турбазе "Подснежник" уже седьмое лето. Как нам здесь всё нравится! Чистый сосновый воздух, удобные домики, вежливый персонал. Дежурные в администрации всегда вежливо выслушают и охотно помогут, горничные тщательно уберутся в домиках, в кафе вкусно накормят, а Лида делает обалденный массаж, электрик, дворник, охрана - все добросовестно выполняют своё дело. А самое главное - наши дети заняты целый день и почти не вспоминают про гаджеты! Это огромная заслуга организатора досуга. Ольга Михайловна - профессионал с большой буквы. Она проводит разнообразные мероприятия, как традиционные, так и совершенно новые. Не перестаём удивляться и восхищаться её энергией, энтузиазмом, фантазией! К тёте Оле тянутся все дети. Она знает всех отдыхающих по именам. К каждому умеет найти свой подход! Просим поощрить всех работников, организовавших замечательный отдых в это непростое время: лето 2020. (Светлана Бабенко 07/08/2020)

Добрый день, Светлана! Спасибо, что нашли время и написали отзыв. Приятно получать высокую оценку нашей работы, обязательно передадим слова благодарности нашим сотрудникам. Благодарим, что доверяете нам свой отдых! Будем рады увидеть вас вновь среди наших гостей!

Классно можно отдохнуть всей семьёй! Приветливый персонал, уютные домики. Плюс что есть бесплатный транспорт до базы!!!! (Анатолий 22/01/2020)

Анатолий, благодарим за отзыв! Всегда рады вам и вашей семье)

Отдыхали второй раз с семьей на этой турбазе с 10.01 по 12.01. Турбаза отличная, но в этот раз немного был негатив из за Аква зоны. Перед заездом мы уточнили, по телефону о посещение Аква зоны. Нам сказали, что желающих много, записи нет все по факту. У нас ребенок очень ждал, хотела поплавать. И когда мы пришли после обеда нам сказали, что народу уже очень много и у администратора лежало много расписок с телефонами, когда освобождалось место они звонили и еще минут по 15 ждали, что отдыхающие придут плавать. Понятно ребенок плакал, что не попадет в аква зону. И наше возмущение было, почему не сказали, что можно заполнить анкету с телефоном и нам бы позвонили как освободиться место. Как утверждала администратор, я же сказала что посещение по факту. Вот в ее этом ответе, я не читала между строк, это заполните анкету и я вам позвоню. Значит надо объяснять понятно. А то на сайте о турбазе указанно данное развлечение, а по факту не попадаешь. Отдельное спасибо администратору кафе Ольге, она успакоила ребнка, постаралась смягчить переживания. И около Аква зоны как было в этот раз, плачут на взрыв дети которые не попали купаться. И трудно объяснить ребенку почему нет. Может как то постараться решить, чтобы слёз не было. (Ольга 12/01/2020)

Ольга, благодарим, за ваше обращение. Мы обязательно проведем работу с администратором Аквазоны о необходимости корректного информирования гостей об условиях посещения Аквазоны, особенно в выходные дни - так как именно в это время большое количество желающих, и к сожалению, нет возможности зайти всем одновременно, так как количество мест в Аквазоне ограничено, в результате чего образуется очередь и ожидание. Но преимуществом для отдыхающих гостей на "Подснежнике" является то, что в случае длительного ожидания, у них есть возможность вернуться в дома/номера и по мере освобождения свободных мест администратор звонит и приглашает в Аквазону. Мы приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, и надеемся, что впредь ваш отдых в клубе семейного отдыха "Подснежник" будет оставлять лишь положительные эмоции и впечатления.

Добрый день! Отдых на "Подснежнике" стал доброй традицией нашей семьи как летом, так и зимой. Без того и так великолепная база отдыха преображалась в лучшую сторону на глазах ежегодно. Доброжелательный и улыбчивый персонал, профессионалы своего дела, как визитная карточка базы. Аквазона, насыщенная культурная программа(отдельное спасибо Гордеевой Ольге), безопасная и комфортная среда. В наступившем году посчастливилось погостить у Вас на Рождественский заезд. Приятно удивило развитие спортивного направления отдыха, помимо турнира по хоккею был проведен футбольный матч! Для детей очень интересные и познавательные творческие мастерские и как вишенка на торте: Рождественские гулянья в неповторимом самобытном Русском стиле, с родными традициями, песнями и хороводами! Спасибо огромное за отдых, дай Вам Бог здоровья! Привет Вам из Самары! (Александр 11/01/2020)

Добрый день, Александр! Спасибо, что нашли время и написали отзыв. Приятно получать высокую оценку нашей работы, обязательно передадим слова благодарности нашему культорганизатру - Гордеевой Ольге. Будем рады увидеть вас вновь среди наших гостей!

Добрый день! Отдыхаем у вас не первый раз. Взяли трёхразовое питание в столовой. Еда холодная, безвкусная, однообразная.Рис любимая крупа шеф- повара? Утром -каша рисовая молочная, вечером каша рисовая- типа ² плов⌡...На следующий день ленивые голубцы опять с рисом и таким количеством лука, что есть невозможно! Вчера сахара не было ни на завтрак, ни на обед... Порция на ужин была крошечная- одна картофелина и непонятного содержания котлета! Взрослого человека этим не накормишь!Салаты подают заветренные, уже водой отсекнувшиеся! Безобразное питание! Жаль потраченных денег! Дом Ю-13. Отдыхаем в данное время. Надеемся на изменение к лучшему. (Наталья 06/01/2020)

Наталья, благодарим вас за то, что нашли время и оставили отзыв - это очень важно для нас! По вашим замечаниям проведена проверка и приняты соответствующие меря, в свою очередь приносим извинения за качество оказанных услуг. Надеемся, что в следующий ваш приезд, мы сможем исправить ваше впечатление в лучшую сторону о комплексном питании в столовой!

Добрый день. Очень понравилось у вас отдыхать. 1. Очень хорошие планировки домов. У нас 2 детей. Места очень много. 2. Понравилась аквазона. 3. Супер, что по территории не ездили машины. 4. Много детских площадок 5. Внимательный персонал Из минусов: 1. Не совсем удобно, что нет комплексного питания. Завтрак, обед и ужин приходилось заказывать заранее. Причем в один из вечеров ресторан закрылся в 20:00. Мы только вышли из бассейна и остались без ужина. Пришлось ехать в ближайший ресторан. Это наверное самый большой недостаток из всех. Обычно во всех турбазах платишь какую то сумму и у тебя есть завтрак, обед и ужин. 2. В целом не хватает немного сервиса . Той же микроволновки в номере нет, ее надо брать в аренду В номере нет фена , халата, тапочек. Вроде все это мелочи, но из таких мелочей и делается высокий сервис. Лучше бы домик был чуть дороже, но все было в нем. 3. Бассейн, как мне кажется дороговат. Почти 1000р за 90 мин на 2 взрослых и 2 детей. Причем полчаса тратишь на то чтоб просушить и одеть детей. Мне кажется для проживающих было правильно сделать какую то систему лояльности по аквазоне. + Неплохо было бы закупить в бассейн детский инвентарь в виде надувных уток и спас кругов разных. У вас были только жилеты. Все таки у вас позиционирование семейного отдыха с детьми. Ещё раз повторюсь, что в целом нам понравилось. Плюсы и минусы все написал с учётом того, что побывал уже на многих турбазах Самары и области. Процветания вам. (Алексей 22/12/2019)

Добрый день, Алексей! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв, нам очень важны ваши комментарии и предложения. С своей стороны можем сказать, что комплексное питание (завтра, обед, ужин) на базе отдыха есть, но только в летний период и период рождественского заезда, так как в межсезонье спроса нет, и гости, как правило, питаются в кафе по меню. Что касается халата и тапочек в домах/номерах, возможно данная услуга станет дополнительной в будущем, для тех гостей, кому это действительно важно. Программа лояльности находится на стадии разработки, обязательно появятся пакетные предложения с выгодными условиями для проживающих. А вот дополнительный инвентарь в Аквазону, к сожалению, мы не можем закупить, так как в условиях ограниченного пространства - это может мешать и создавать не комфортные условия для других гостей, находящихся в бассейне. Надеемся на ваше понимание и будем рады увидеть вас вновь среди наших отдыхающих!

Добрый день ! Очень любим Вашу Аквазону! Дети в восторге ! Администратор приветливая и общительная, идёт на контакт ! чего нельзя сказать о вашем инструкторе Сергеи!! Неприятный молодой человек! Попросили включить детям грибок( говорит : вам это надо?) что за вопрос ? Бабушка попросила помочь одень ребёнку жилет( говорит : сами что не умеете?) В смысле ?? А он там зачем сидит ??? И причём так всегда , с интервалами в 3 месяца , каждый раз когда приезжаем он с таким недовольным лицом сидит и это говорит !! Как попросишь горку включить , так тоже находит отговорки? Если ему не нравиться или он не хочет у вас работать, пусть идёт в другое место!!! Я не прошу мне улыбаться , я вежливо прошу то , что он должен ( я так считаю) выполнять ! Включить грибок, включить горку( при наличии второго инструктора), и конечно помочь бабушке одеть маленькому ребёнку жилет !!! (Екатерина 21/11/2019)

Добрый день,Екатерина, спасибо, что нашли время написать нам! Мы обязательно проведем работу с персоналом о недопустимости подобного отношения к гостям, а в отношении конкретных работников будут приняты соответствующие меры. Будем рады видеть вас вновь, надеемся в следующий ваш визит, нам удастся порадовать вас внимательным и доброжелательным отношением со стороны всех наших работников без исключения. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Отдыхали первый раз с детьми 8 лет и 4 месяца. Двое суток в срубовом доме у озера. Очень понравилось . Аква зона прекрасна, ребенок довольно. Планируем еще приезжать. (Ольга 20/11/2019)

Ольга, спасибо вам за то, что нашли время и написали отзыв! Будем рады вас видеть вновь у нас в гостях!

Мы отдыхали в Подснежнике с 28 по 30 октября 2019 года. Бронировали коттедж 51/2 заранее, оплачивали по безналичному расчету. К сожалению, администратор не предупредила, что необходимо взять документы всех гостей. Разрешили заполнить анкеты по фото и скинуть фото паспорта на электронку. На рецепшене дают ключ от домика, не провожают. Когда пришли в коттедж были не приятно удивлены на сколько дом грязный. Мы приехали с детьми, одной дочке 8 лет, другой 4 месяца. Пошли к администратору. Сказали, что нас неустраивает гпязь в доме. Она позвонила и просила горничную придти убраться, сказала, что были откоыты окна во время ремонта, налетела грязь, давно никого не заселяли туда. Пока мы с мужем ездили в магазин пришла уборщица. В доме осталась мама. Женщина спросила, что не так, где убрать. Я не понимаю почему мы должны тыкать людей носом где убрать. Это же их работа! Мама сказала, что грязные стены, горничная протерна небольшой участок стены и ушла! Сказала, что убираются они вообщ е-то когда выезжают. То есть ничего что дом стоял не известно сколько времени без гостей??? Мы не пошли второй раз просить убраться. Пыль везде, дохлые насекомые, грязные двери, грязные окна, паутина в углах, на люстре! Нам было очень не приятно там находиться 2 дня. Еще один минус в том, что администратор не предупреждает о ремонте. Вид с окна - строители, мешки со строительными смесями, все перекопано. Понравился бассейн и нормальная еда в кафе. Остальное испортило впечатление от отдыха. Были первый раз, думаю, что последний!!!! Сделали фото, так как здесь нельзя разместить, добавим на других сайтах. (Анна 31/10/2019)

Добрый день, Анна! Спасибо вам за то, что нашли время и написали отзыв! Мы примем во внимание все ваши замечания и проведем соответствующую работу, чтобы не допустить подобной ситуации впредь. Приносим извинения за предоставленные неудобства, надеемся, вы дадите нам шанс исправить ваше впечатление, и в следующий раз нам удастся порадовать вас качеством оказываемых услуг.

Отдыхаем у вас не первый раз, и думаю не последний. Спасибо вам большое за все. Нет ни каких нареканий, предраться даже не к чему)) Молодцы процветайте. Как не хотелось сегодня уезжать. До скорой вмтречи, обязательно скоро вернемся. (Инна 29/10/2019)

Инна, благодарим за отзыв! Мы очень рады, что обретаем постоянных гостей, до скорой встречи)

Хотелось бы узнать, на каком основании в женскую (!) раздевалку пускают мам с мальчиками?! Почему мой ребёнок должен смотреть на голого пацана, а он в свою очередь на раздетых женщин? И почему ваш администратор это поощряет даже несмотря на то, что с ними был мужчина, который мог взять его с собой ?! Сделайте тогда общие раздевалки, что уж там?! (Мария/12.10.2019/)

Мария, благодарим вас за обращение! Приносим свои извинения за возможные неудобства. По данному инциденту проведена проверка, надеемся, что впредь подобная ситуация не повториться, так как мы всегда стараемся учитывать пожелания и интересы всех наших гостей.

Искренне благодарю клуб семейного отдыха ²Подснежник⌡ за прекрасно проведённую годовщину совместной жизни. И конкретно сотрудников клуба: Алена, Светлана - ресепшн, Кристина - аквазона, Олег - официант в ресторане. Очень чуткий, внимательный, доброжелательный и терпеливый персонал! Все на высшем уровне! Молодцы, так держать! Антон, 15.08.2019. (Антон 21.09.2019/)

Антон, благодарим вас за отзыв! Передадим слова благодарности нашим сотрудникам! Будем рады вас видеть вновь у нас в гостях!

Добрый вечер. Отдыхали в вашем клубе семейного отдыха, получили массу эмоций и впечатлений! Хотим выразить особу благодарность администратору, Екатерине Шубиной. Очень отзывчивая, внимательная, коммуникабельная девушка. На все вопросы и просьбы, был получен положительный результат! Приедем к вам еще! (Наталья 15.09.2019)

Наталья, спасибо вам за то, что нашли время и написали отзыв! Всегда приятно получать добрую оценку от наших гостей! Ждем вас вновь в гости!

На базе отдыха Подснежник отдыхаем 5й год, всё чудесно! Но особо хочу поблагодарить за детский досуг! Вечерние развлекательные мероприятия, спортивные соревнования... Но особенно за дневные занятия с детьми, за творческие мастерские благодарю воспитателя Олю. Дети в ней души не чают. Так много интересных поделок даже в садике за весь год не делается по-моему. Занятия проходят в отдельном здании "Ветерок". Для ребенка любого возраста там найдётся развлечение - такое разнообразие настольных игр есть не у каждого дома. Пока мой ребёнок 7 лет мастерил-клеил -разрисовывал поделку, рядом за столом подростки , человек 8 (и девочки, и мальчики) лет по14-15 играли в настольную игру. Очень большая благодарность руководству бузы или как сейчас называют клубу отдыха Подснежник за то что такой богатый инвентарь для детей - настольные игры, очень много кник( для любого возраста- от дошкольной литературы, до взрослой библиотеки), много журналов, взрослый не заскучает, пока будет ждать ребёнка , я например, и сама с удовольствием мастерила поделки в свои 42 года... Для поделок есть всё необходимое и надо сказать недешевое сейчас... Клей, пайетки, фломастеры, краски, маркеры, двусторонняя клеющая бумага., пластелин, гуашь, в общем всё, что только может понадобиться ребёнку . Мой сын 7 лет на протяжении 3 часов играл и что-то мастерил в Ветерке , Согласитесь, в наше время телефонных игр, чем- то неинтересным не заставишь заниматься ребёнка. Большое спасибо Воспитателю Оле - всем оказывает персональное внимание ! Очень добрая и внимательная! Большое ей спасибо за её работу! Не представляю как можно отдыхать с детьми ещё где-то кроме Подснежника! Всем семьям советую и настоятельно рекомендую!!!! Подснежник, Спасибо!!! (Оксана 05/08/2019)

Оксана, благодарим за отзыв и добрые слова в адрес организации досуга для наших гостей! Мы обязательно передадим ваш отзыв нашему культорагнизатору Ольге Гордеевой – ей будет особенно приятно! С нетерпением будем ждать вас и вашу семью вновь у нас в гостях!

: Хочу написать отзыв о нашем отдыхе в этом клубе с 15.07 по 25.07.2019. Общее впечатление просто замечательное, отдыхали с двумя детьми (4 года и 1 год и 9 месяцев), проживали в гостинице на первом этаже в первом номере. Из плюсов: большой комфортный чистый номер, отличная ухоженая территория клуба, ненавязчивое и в то же время интересная развлекательная программа для детей, наличие 2 игровых комнат для детей, ровные хорошие дорожки для катания на самокате, неплохая еда в столовой, отличный пляж, включая дорогу на пляж, связь с администратором в любое время суток, наличие аквазоны, отдыхающий контингент. Есть небольшие минусы, которые, на мой взгляд легко устранить, тогда это место для отдыха будет идеальным: отсутствие стульев в гостиничном номере и рядом с ним, негде на улице чай попить, в некоторых номерах имеется смежная дверь с другими номерами, из за чего слышимость возрастает в разы, тут как повезет с соседями, в номере не хватается сушилки для вещей, и ещё, меня поразил репертуар группы, которая выступала вечером, несмотря на то, что на танцполе приемущественно присутствовали дети от 4 до 10 лет, вокалисты пели песни с текстом 18+, я просто увела от туда 4х летнего сына, что б он потом не спрашивал: "а как это любовь не дала" и тд, но потом вокалисты начали петь песни группы "Синяя птица" все окружающие от мала до велика пустились в пляс! А вцелом ощущение, что каждый уплаченный рубль за отдых доходит до нужного места, и хотя, на турбазе ведутся небольшие строительные работы, это нисколько не напрягает! Этот клуб отдыха рекомендую друзьям и сама собираюсь вернуться осенью или следующим летом! (Ольга 29/07/2019)

Ольга, благодарим вас за содержательный отзыв и слова благодарности! Обязательно обратим внимание на ваши замечания и предложения. Будем рады видеть вас снова среди наших гостей!

хочу оставить отзыв о ресторане ²подснежник⌡. В общем всё, что заказывали, вкусно, кроме гренок, они отвратительные, это не гренки а мочёные маленькие кусочки чёрного хлеба, я бы их назвал ²мочёные хренки⌡. Не берите их! Пустая трата денег! И так же хотелось бы отметить блюдо ²бургер с мясной котлетой⌡ вот он шикарный, как по вкусу так и по объёму. (Артём 28/07/2019)

Артём, спасибо, что нашли время написать нам. Мы рады, что вам понравился наш бургер, это одно из самых популярных блюд нашего кафе! Приносим, извинения, за качество приготовленных гренок, передадим ваше замечание шеф-повару, надеемся приятно удивить вас качеством приготовленных блюд в следующий ваш визит!

Выражаем благодарность руководству клуба семейного отдыха Подснежник за комфортный отдых. Отдыхали на Подснежнике, встретила нас улыбчивая и гостеприимная Наталия- администратор, в течении дня неоднократно обращались за информацией к администраторам.Администратор Светлана доступно и профессионально рассказала об услугах и мероприятиях на территории клуба. Также выражаем благодарность официанту столовой Марине, за внимание, терпение и профессиональное обслуживание гостей .Поварам желаем научиться готовить молочные каши(кормили недоваренными), отбивные были жесткие. Очень мало молочных продуктов, хотя в Тольятти работает великолепный молочный завод. Продукция,которого пользуется спросом у жителей Самары.Дети спрашивают выпечку(раньше она была), выдают обычные магазинные сладости. Просим руководство обратить внимание на питание в столовой, все таки в летний период столовая необходима и востребована, а кафе и рестораны-это дополнительные услуги, дополнительный сервис по желан ию и по карману. Спасибо Вам, что есть место в Самарской области, где можно достойно и комфортно отдохнуть! (Юлия 28/07/2019)

Юлия, спасибо вам за то, что нашли время и написали отзыв! Передадим слова благодарности нашим сотрудникам! И конечно, учтем ваши предложения и замечания. Будем рады вас видеть вновь у нас в гостях!

Благодарим администрацию базы "Подснежник" за прекрасную организацию отдыха. Мы отдыхали с детьми и, поэтому, слова особой благодарности выражаем организатору Ольге за все мероприятия которые она проводила с детьми и взрослыми: спортивные соревнования и турниры, мастерклассы, дискотеки, игры. Она необыкновенно позитивный и творческий человек, добрый, чуткий и внимательный. Желаем администрации базы отдыха развивать и поддерживать спортивные, творческие и культурные мероприятия. Очень понравилась благоустроенная территория, шикарная аквазона, отзывчивый и внимательный персонал, уютный домик (проживали в бревенчатом доме). Мы обязательно сюда вернемся, а дети так уже строят планы провести все лето в "Подснежнике". Мы получили массу позитива и ярких впечатлений и уезжаем с хорошим настроением. Семья Войницких, Самара. (Алексей 24/07/2019)

Алексей, спасибо за то, что нашли время написать отзыв! Всегда приятно получать добрую оценку от наших гостей) С нетерпением будем ждать вас и вашу семью вновь у нас в гостях!

Добрый день! Отдыхали этим летом на "Подснежнике", спасибо администраторам Наталии и Светлане,работают профессионально, улыбчиво,помогут в любом вопросе, чувствовали себя как дома.Просьба к руководству,восстановите пожалуйста иллюминацию на "зимник", очень красиво было раньше, вечером огоньки отражаются в озере и озеро горит разными цветами- настоящий релакс. Спасибо вам за содержательный отдых, Успехов вам и процветания! (Любовь 16/07/2019)

Любовь, спасибо вам за то, что нашли время написать отзыв! Мы рады, что вы остались довольны отдыхом, обязательно передадим слова благодарности администраторам службы приема и размещения. Иллюминация обязательно будет восстановлена по окончанию проведения ремонтных работ фасада здания. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте! Отдыхали с 12 по 14 июля семьей. От отдыха остались только положительные эмоции, очень понравилось. Проживали в 2х этажном корпусе на 2м этаже с детьми 2 мес и 4 года Отмечу "+" и "-" , но плюсов однозначно больше + 1. Хороший ремонт, хорошая мебель 2. Полотенцесушитель, Кондиционер, чайник, тв, диван в номере, холодильник, шторы блэк аут, огромные окна ( в комнате светло и просторно), доп комплект белья и полотенец 3. Хорошо оборудованная ванная комната 4. Чистая , ухоженная территория 5. Вежливый отзывчивый персонал 6. Мангалы и сказвли, еще есть беседки, но их временно убрвли из за ремонта территории 7, Прекрасное разнообразное меню, закрытая и открытая зона в ресторане, цены средние, приемлимые 8. Тепло и сухо, просторно 9. Посуда, моющте средства, губка, мыло 10. Возможность аренды микроволновки 11. Дискатека, развлечения для детей, прокат велосипедов и самокатов 12. Свой пляж (по пропускам) с рестораном и чистым песком, лежаками и зонтикамиы "-" 1. Грязные стены ( стены покрашены и от прежних жильцов остались отпечатки пвльцев , следы от обуви и велосипкдов и колясок). Чистая синтетическая тряпка с легкостью убрала всю грязь на стенах Грязные выключатели Грязные дверные косяки, в ванной и входная дверь 2. Наличие тряпки без ведра ( можно было взять конечно из мусорки, но как то не комильфо) 3. Подушки и одеяла грязные, пропахшие потом и жиром и пыльные ( хотедось бы чтобы хотя бы раз в пару недель в сезон химчистили или стирали) 4. Лестница со 2го этажа ( мы носили не только грудных детей , но и коляски на ночь, сказвть что неудобно и страшно, это ничего не сказать) 5. Полотенца в аквазоне ( их не было, говорят бывают, но редко) 6. Отсутствие пандуса у ресторана (летняя терасса), пройти с коляской можно, но через аквазону с множестом дверей (Альбина 15/07/2019)

Альбина, благодарим вас за содержательный отзыв! Нам очень приятно получать положительные оценки нашей работы, но также важно получать справедливые замечания. Благодаря таким внимательным гостям как вы, у нас есть возможность становиться лучше и работать над устранением недостатков. Будем рады видеть вас вновь, надеемся в следующий ваш приезд, нам удастся вас порадовать изменениями в лучшую сторону!

Необыкновенные радостные события для детей любого возраста - мастер-классы в клубе семейного отдыха "Подснежник"! Дети с усердием творят свои поделки под внимательным присмотром аниматоров! Малыши в восторге! (Марина 10/07/2019)

Марина, благодарим вас за то, что нашли время и написали отзыв! Мы очень рады, что вам нравятся наши мастер-классы! Будем стараться и дальше радовать наших гостей разнообразием культурной программы!

До сих пор под неочень приятным впечатлением от разговора с вашим администратором на рецепции.. Сегодня звонили, забронировали домик на август, но муж теперь категорически против ехать к вам отдыхать(( Просто сама работаю в той же сфере, являюсь старшим администратором и у нас за такое отношение, тем более к новым клиентам, вплоть до увольнения сотрудника бывает. Я, конечно, все понимаю....народу полно, глупых вопросов ещё больше, тем более был заезд, как мне сегодня днём ответили: ²идёт заезд, перезвоните после 6!⌡...но можно же и по уважительнее с клиентами общаться, чтобы хотелось к вам приехать отдохнуть.... иии я все-таки перезвонила после 6, но и тут меня, мягко говоря, послали...на сайт! Типа ²вся информация есть на сайте, смотрите там, я вам че теперь буду все пересказывать?!⌡. Супер! Спасибо! Да ещё таким тоном.. После просмотра вашего сайта, у меня как раз и появились вопросы, которые я хотела бы уточнить по телефону. Во-первых, мы хотели заехать чисто на выходные , На сайте написано, что в летний период минимальное время заезда 4 суток, по телефону нам ответили, что и на 2е суток можем, просто сумма будет другая. Отлично, нас устраивает, (а вот, если бы не позвонили и не уточнили, то не узнали бы такой информации и точно бы не приехали). Во-вторых, мы едем с друзьями, которые уже забронировали отдельный дом, хотели уточнить можно ли с ними рядом забронировать. Ответ, увы: Нет(( Почему, блин?!? В-третьих, в наш дом мы тоже заселяемся с друзьями, нас будет (если мы все-таки решимся поехать к вам) две семьи с маленькими детьми (двойняшки 1,5года и малыш 4мес), на сайте указаны две комнаты, в одной из них двухъярусная кровать..Почему администратор нас об этом не предупреждает по телефону?! Есть ли место для детских кроваток?! Где у нас дети будут спать, если все ваши детские кроватки будут заняты...на второй ярус всех загрузим?! Когда я уточнила про дома, мне не нужно было все в подробностях перечислять, что там находится, достаточно было подсказать нам как удобнее с маленькими детьми разместиться... может нам лучше каждой семье отдельные апартаменты взять?! Толком никакой полезной информации по телефону не даёте, якобы времени на это нет...зато паспортные данные и адрес с пропиской спрашиваете..ужас, по телефону диктовать свои паспортные данные?! Но администратор и тут съязвила, сказав, что при заезде тогда время на это потеряете! Ок. В других отелях давно уже просто ксерят паспорта и не теряют на это время.. вопрос начинаю задавать, администратор повышает голос и говорит мне, чтоб я ее не перебивала! Да вы выслушайте мой вопрос сначала, а потом уже анкету заполнять начинайте. И я уже нервничаю, и администратор вся на психах.. короче, очень неприятно было сегодня бронировать свой отдых.. (Екатерина 08/07/2019)

Екатерина, благодарим вас за столь содержательный отзыв и объективные оценки нашей работы. В отношении администратора приняты соответствующие меры и проведена разъяснительная работа о недопустимости подобного поведения и отношения к гостям. Спасибо, что дали нам возможность исправить ваше впечатление и забронировали дом для проживания вашей семьи. Надеемся, что нам удастся оставить у вас положительные эмоции об отдыхе на "Подснежнике".

Очень хамоватый администратор! Сколько раз приезжаем и постоянно недовольная и делающая одолжение женщина. Не хочет человек работать, так может уволиться просто!? (Лидия 07/07/2019)

Лидия, благодарим за обращение! Просим вас уточнить дату и время вашего визита, а также о каком именно администраторе идет речь: в Аквазоне или на ресепшн Службы приема и размещения. Данная информация необходима для принятия соответствующих мер в отношении конкретных сотрудников.

Уже второй раз с удовольствием отдыхаем в Подснежнике! Приезжаем из Самары. Впечатления самые положительные! Красивое место, свежий воздух соснового бора, разнообразная кухня, огромная аквазона, доставляющая удовольствие и взрослым и детям. Особенно хотелось бы поблагодарить персонал базы за внимательное и чуткое отношение. В частности, у нас была ситуация, когда нужно было уехать раньше срока выезда, деньги нам вернули, сомневаюсь, что это сделали бы на других базах отдыха, особенно в сезон. Надеемся приехать туда еще и не раз! (Юлия 02/07/2019)

Юлия, спасибо большое за то, что нашли время написать отзыв! Благодарим вас за добрые слова и высокую оценку работы нашей команда, мы всего лишь работаем в рамках законодательства и соблюдаем Закон "О защите прав потребителей". Приезжайте к нам еще, мы всегда рады гостям, особенно, если они переходят в статус "постоянных гостей"!

Приезжали в аквазону с детьми. Живем в Экодолье. Неуспехи окунуться в воду, как у них произошла где то авария и комплекс обесточен. Нам предложили или ждать , когда все починят или приехать в следующий раз. Так как электроэнергии нет и денег нам назад тоже не вернут. Мы решили подождать, т к ехали далеко и у нас вряд ли в ближайшее время будет такая возможность вырваться. Поплескались немного, вода остывать стала в бассейне, исследовали всю аква зону. Электричества Все нет и нет. Решили в следующий раз приехать. Ныне тут то было. Нам на ресепшене сказали , что оказывается мы накупались уже. Надо было не ждать, а сразу выходить. )))))) Спасибо за ² качественные услуги⌡ (Елена/06/05/2019)

Елена, благодарим вас за обращение, ваш отзыв уже второй по данной ситуации. Мы приносим свои извинения за испорченное впечатление об отдыхе в Аквазоне. К сожалению, администратор некорректно разъяснил вам причины сложившейся ситуации и варианты вашего дальнейшего пребывания: Авария произошла на линии гор.сети, в связи с чем было отключено электроснабжение во всем Портпоселке, и сказать точное время устранения аварии и возобновлении работы - мы не могли. Мы предложили гостям, которые уже зашли в Аквазону три вариант: 1. Остаться в Аквазоне при условии сложившихся обстоятельств; 2. Выйти из Аквазоны и увеличить время следующего визита за счет не использованного времени от настоящего сеанса. 3. Выйти из Аквазоны и вернуть денежные средства. По факту случившегося с администратором проведена разъяснительная беседа о том, как нужно доносить информацию до гостей, не допуская искажения информации и спорных ситуаций. Надеемся в следующий ваш визит, нам удастся исправить впечатление и создать вам условия для полноценного отдыха в Аквазоне.

: добрый день.очень разочаровались в вашем отношении к клиентам.06.05.19 приезжали в аквазону,как только зашли отключили электроэнергию.администратор предложила подождать включения электроэнергии или вернуть деньги,мы решили подождать,т.к. были с двумя маленьким детьми,но свет так и не включили,мы вышли из бассейна,принять душ,и просушить волосы мы не смогли((на ресепшене отказались перенести наше посещение на следующий раз и вернуть деньги (Дарья/06/05/2019)

Добрый день, Дарья! Спасибо за ваш отзыв о работе Аквазоны. По данной ситуации была проведена проверка. 6 мая, около 10:30, произошла авария на линии гор.сети, в связи с чем, во всем Портопоселке была отключена электроэнергия, и мы не владели информацией, через какое время будет восстановлено электричество. К сожалению, как выяснилось в ходе проверки, администратор не корректно проинформировал вас о сложившейся ситуации и вариантах вашего дальнейшего пребывания. В таких случаях, гостям, которые находятся на территории Аквазоны, предлагаются три варианта: 1. Остаться в Аквазоне при условии сложившихся обстоятельств. 2. Выйти из Аквазоны и увеличить время следующего визита за счет не использованного времени от настоящего сеанса. 3. Выйти из Аквазоны и вернуть денежные средства. Мы сожалеем, что ваш отдых был испорчен и приносим свои извинения.

Неоднократно отдыхали семьей на "Подснежнике", последний раз 20-21 апреля. Чудесная территория, очень комфортные бревенчатые домики, номер гостиничного комплекса тоже понравился. Но больше всего хочется отметить доброжелателтность руководства и персонала базы отдыза. Мы были с маленьким ребенком и неоднократно нам шли навстречу и учитывали наши пожелания. Самые теплые и добрые впечатления о вас! Большое спасибо за прекрасный отдых! (Татьяна/22/04/2019)

Татьяна, благодарим за то, что нашли время и написали нам! Будем рады видеть вас вновь у нас в гостях!

Живём в Самаре, но на выходные любим приезжать в Подснежник. Аквазона нравиться всей моей семье. Сауны и комната релаксации просто высший балл. А живописное место среди сосен делает это место сказочным. Советую всем. (Светлана22/04/2019)

Светлана, спасибо большое за то, что нашли время написать отзыв! Очень рады, что вам понравилось, приезжайте чаще)

Отдыхали у вас с 18.03-21.03.19 были с детьми,нам все очень понравилось.Жили в бревенчатом домике,очень уютно,чисто,тепло,комфортно.Молодцы!Аквазона просто супер,одни положительные эмоции.Буду советовать всем вашу турбазу,надеюсь приедем еще!!!! (Руфия /23/03/2019)

Руфия, спасибо за добрые слова. Мы рады, что обретаем постоянных гостей) Добро пожаловать!

Были в марте 17-19 , нам все понравилось , еда вкусная , хорошая подача, разнообразная, бываем много где и есть с чем сравнивать тут нет никаких нареканий, официанты дружелюбные, спасибо, пожалуйста , приходите к нам ещё и т.д. Вообще все приветливые и те кто моют полы и кто на ресепшене, или с ними провели инструктаж или нам так повезло , но думаю что просто нужно быть самим попроще и тогда и мир к тебе повернётся лицом )) это к тем комментам что внизу писали ! Территория чистая , утром рано встаём и видели как суетился персонал , кто снег чистил кто полы мыл. Аквазона хорошая , спасатели строгие да, но они и должны быть такими , когда улыбались когда и строго говорили что делать нельзя . Вообще нам все понравилось . (Марина/20/03/2019)

Марина, благодарим вас за добрые слова! Очень приятно, что вы с пониманием относитесь к нашей работе. Будем стараться и в дальнейшем радовать вас!

Доброго дня. Были у Вас с 01.03 по 02.03 уехали раньше. Делать нечего, все в снегу, нечищено. По приезду взяли в прокат микроволновую печь и детскую кровать. Вещи и печь пришлось везти по снегу на сломанной тележки, тележка просто не ехала. Захеать отвезти вещи нельзя, идти далеко, тележка не едет, но кровать привезли нам на машине- абсурд полный. Работники которые принесли кровать зашли в номер прямо в ботинках и убеждали что они у них чистые. Видимо слова микробы для них не знакомы. В номере чайник весь в извести просто кошмар. Мангальная зона заслуживает отдельных комментарий это старые проржавевшие мангалы, одна мангальная зона почему-то располагается напротив электрощитовой- так сказать феерично. Всё что касается административного ресурса не позвонить не дозвониться на рецепции трубку никто не берёт. Сервис нулевой. Что касается спа зоны и ресторана тут всё отработано на 100%, везде всё аккуратно обслуживание замечательно персонал вежливый. В итоге за те деньги которые я потратил мог бы прекрасно прожить и не уезжать к примеру в парке Васильевский. Рекомендовать саша заведений никому не буду сам больше не приеду. (Дмитрий /04/03/2019)

Добрый день, Дмитрий! Благодарим вас за отзыв и справедливые замечания. По вашему обращению приняты соответствующие меры и проведена работа с персоналом. Приносим извинения за причинённые неудобства, надеемся, что у нас всё-таки ещё будет возможность исправить впечатление.

Добрый день! Как нам нравятся мероприятия на "Подснежнике". Дети с увлечением играют в лазертаг, мастерят поделки, участвуют в кулинарных мастер - классах ! К каждому празднику - оригинальный сценарий, стильная фотозона. Огромное вам спасибо! Особенно хочется выделить организатора культурных мероприятий- Ольгу Гордееву: разнообразный, яркий, интереснейший досуг, умение расположить к себе всех детей и родителей, высокий профессионализм и неравнодушное сердце ! Всему персоналу " Подснежника" желаем дальнейших успехов, замечательных семейных мероприятий, развития и процветания! (Светлана 24/02/2019)

Добрый день, Светлана, благодарим вас за добрые слова и высокую оценку нашей развлекательной программы! Мы всегда стараемся сделать ее максимально насыщенной, чтобы каждый гость нашел для себя занятие по душе! Приезжайте к нам еще, будем рады видеть вас вновь!

Окончательно испортили заведение. Уже с ресепшена начинают хамить. Домик убран поверхностно, вокруг остатки прошлых гостей ( стаканы, пластиковые бутылки, бумага и бычки от сигарет). И повсюду бродячие собаки. Праздник не удался. (Анастасия 22/02/2019)

Добрый день, Анастасия! Благодарим вас за обращение, приносим свои извинения за испорченное настроение и сложившуюся ситуацию. Понимаем, что подобное отношение к гостям со стороны наших сотрудников недопустимо. По данной ситуации проведена проверка и приняты соответствующие меры. Будем стараться не допускать подобных инцидентов впредь!

Добрый день! Отдыхаем каждый год, приезжаем издалека, все нравится, но проблема в одном, как заселяться ни одной тележки нет, носить на руках очень далеко до домика, пожалуйста преобретите побольше тележек, и обязывайте людей чтобы тележки возвращали на место, а то заселелились, перевозили все свои вещи и оставили благополучно возле домика. (Талия 18/02/2019)

Добрый день, Талия! Благодарим вас за отзыв и приносим свои извинения за неудобства, возникшие при заселении. В ближайшее время мы закупи дополнительные тележки для перевозки вещей. По вопросу обязать гостей возвращать тележки на место, к сожалению, это сложней, но мы учтем Ваши замечания. Надеемся, что следующий ваш визит не будет омрачен подобной ситуацией!

Добрый день.сегодня были в Аквазоне с детьми,после отведали кухню в местном кафе,и были приятно удивлены как стало вкусно,очень вкусно!Пицца просто отменная,а бургер так вообще,и детям не страшно заказать.Большое спасибо повару за вкуснятину!приедем ещё много раз! (Юлия 20/01/2019)

Юлия, благодарим вас за отзыв! Обязательно передадим шеф-повару! Будем рады видеть вас вновь!

Ну что за дискриминация !? Что за навязывание услуг !? мне не нужны 2 суток! Мне нужны 1 сутки на выходные! Очень хотела у вас отдохнуть семьёй! В первый раз! Познакомиться с вами. Но из-за этого факта - облом. Почему вы обязываете оплачивать двое суток? Законно ли это? (Анна 17/01/2019)

Добрый день, Анна! Благодарим вас за обращение. Мы не навязываем гостям наши услуги, у вас всегда есть право выбора. Просто есть определенные правила заезда, которые обусловлены рядом причин, одна из которых - это большое количество домов и номеров, которые невозможно быстро и качественно убрать в период перезаезда (с 13:00 до 15:00), по этой же причине есть срок минимального заезда в летний период - это 4 суток. На одни сутки вы можете заехать в будние дни, также с понедельника по четверг действуют хорошие скидки на проживание (с 16 октября по 15 мая). Надеемся на ваше понимание, многие наши гости уже оценили преимущество бронирования двух суток - таким образом получается по-настоящему отдохнуть, расслабиться и насладиться полноценным дневным пребыванием на базе отдыха.

Прекрасная база отдыха.Обслуживание культурное и приветливое.А какой чудесный и задорный аниматор.молодцы! (Тамара 08/01/2019)

Благодарим за отзыв, будем рады видеть вас снова!

Добрый день. Мы выбрали клуб семейного отдыха "Подснежник" для празднования Нового Года и не ошиблись, что выбрали именно вас. Мы пробыли там 3 дня. Всё было прекрасно, чудесный банкет и праздничный вечер, чуткий и внимательный к посетителям персонал, потрясающие мастер-классы, классная аквазона, бани, джакузи, удобные домики, интересные мероприятия. Особенно хочу отметить мастер-класс по росписи имбирных пряников. Очень интересный мастер-класс, внимательная ведущая мастер-класса. Желаю вам развития мастер-классов и всех досугов на турбазе. ( Анжелика 02/01/2019)

Добрый день, Анжелика. Благодарим за отзыв. Мы рады, что оправдали ваши ожидания и смогли сделать ваши Новый Год ярким и запоминающимся, мы очень старались устроить настоящий праздник для наших гостей)

Хочу поблагодарить клуб семейного отдыха ²Подснежник⌡ за прекрасно проведённый Новый Год. Очень чуткий и внимательный персонал, все мероприятия очень интересные, все матёр классы потрясающие, особенно понравилось расписывать пряники. В столовой и в ресторане готовят очень вкусно. Спасибо огромное всем организаторам и персоналу! (Вероника 02/01/2019)

Добрый день, Вероника! Благодарим за высокую оценку и теплые слова, будем рады увидеться вас снова среди наших отдыхающих!

Отдыхаем здесь не первый раз, хорошее месторасположение, отличная аквазоне, кафе с вкусной едой-вот и наверное все плюсы! Заехали в холодный номер-пришлось разбираться почему холодные батареи, в итоге переселили, с утра до позднего обеда по территории передвигается спецтехника-старые ²КАМАЗы⌡, тракторы..... все это не способствует прогулкам и наслаждению от леса-постоянная стройка, летом было тоже самое. С коляской гулять неудобно, дорожек нормальных и съездов нет и напоследок про хотелось бы упомянуть про психоделическую ритмичную музыку в кафе (Арсений 30/11/2018)

Арсений, благодарим вас за добрые слова и приносим извинения за ситуацию, которая возникла при заезде! Понимаем, что работа спец. техники мешает спокойному отдыху, но к сожалению, это вынужденные неудобства, которые неизбежны при проведении ремонтных работ. Все это делается для улучшения качества отдыха наших гостей и создания красивой территории. Надеемся, что в следующий ваш приезд все ремонтные работы будут завершены, и у вас будет возможность погулять по нашей территории и насладиться тишиной и свежим воздухом соснового бора. По вопросу музыки в кафе, учтем ваши замечания.

Добрый день. Очень часто отдыхаем на турбазе, всё нравиться и досуг и условия проживание. В августе у нас в семье родилась дочка, а в сентябре мы поехали на выходные на турбазу и выяснился печальный факт, что гулять с коляской по территории очень неудобно- нет съездов. Проживали в домике Б-42, ни к домику подъехать, ни к озеру спуститься, ни по территории погулять. Хотелось бы, что бы прогулка с ребенком приносила удовольствие, а не превращалась в преодоление полосы препятствий. (Людмила 16/11/2018)

Добрый день! На территории «Подснежника» ведутся работы по ремонту дорожек, и мы надеемся, что по окончанию работ эта проблема будет решена. Помимо дорожек, на территории есть прямые дороги (вокруг спортивно-оздоровительного комплекса, центральная аллея, дорога вдоль детской площадки и т.д.), для того, чтобы наши гости имели возможность спокойно гулять, именно по этой причине и запрещен заезд автомобилей на территорию.

Приезжаем с семьёй два раза в месяц, очень довольны территорией и спа зоной. Отдельное спасибо хотим сказать за мастер классы, которые проводят очень креативно и познавательно, нашим двум доченькам у вас очень нравиться! (Василий 11/11/2018)

Добрый день, благодарим за добрые слова! Очень рады, что вам у нас хорошо)

Запомним отдых в Подснежнике навсегда!В Тольятти у меня живёт мама, приезжать часто нет возможности( живём в Мурманской области). Возможности разместить нас ( 2 взрослых и 2 детей) у неё нет( живёт в однушке)! Она нашла выход, сняла домик в Подснежнике. Мы были очень рады! Приехали, мама бегом подписывать договор, побыстрее заселиться, и что же? После подписания договора у нас разглядели таксу ( ещё один член семьи) и тут началось.. Что хотите делайте, нельзя! Хоть выкидивайте собаку, нельзя! В городе близких никого. Слёзы и уговоры бесполезно, возврат денег невозможен.зоть на улице оставайся, пришлось маму с внуками оставить на базе,а нам с мужем с собакой в её однушку. Больше желания к вам ехать , простите,нет! (Олеся 20/09/2018)

Добрый день, Олеся! Мы сожалеем, что ваш отдых был испорчен сложившейся ситуацией. Но, увы, с животными заезд на "Подснежник" действительно запрещен (это прописано, и в правилах заезда, и на нашем сайте). Это связано с тем, что неоднократно после пребывания гостей с животными приходилось полностью менять текстиль, мебель, напольные покрытия и т.д. Возможно, ваша собака воспитана, и никакого подобного ущерба не принесла бы, но правила для всех одинаковые, и мы не можем их нарушать.

Спасибо за душевно проведенные выходные! Отдыхали 14.09-16.09 с семьей и родителями. Были у вас не первый раз, но обычно в гостях, и вот второй раз в качестве хозяев) Первый раз жили в Гостиничном комплексе еще до ремонта) В этот раз бревенчатый дом. Планируем приехать и в новые гостиничные номера) Конечно жилой фонд требует ремонта, но мы понимаем, что такая работа идет, медленно, но верно) В целом в домиках есть всё необходимое для проживания. Территория чистая, ухоженная. Убрали беседки возле дома, но как мы поняли, для спокойного отдыха отдыхающих) Аквазона и кафе порадовали, и ценами и удобством и отношением к безопасности! Единственный ньюанс: в выходные очень часто на соседней территории банкеты, проходят они очень шумно, до полуночи. Зато можно посмотреть обалденный салют, как в этот раз))) Мы ваши частые гости, не последний раз точно))) (Юлия 17/09/2018)

Юлия, благодарим вас за добрую оценку и лестные слова! Очень рады, что вам понравилось, приезжайте чаще)

Добрый день, ездим к вам часто, и вот у вас нововведение ² если нет второй обуви, то купите у нас тапочки⌡ не столько смутило это правило, не смутила цена тапочек 268 рублей за пару( надо было 2 пары) сколько смутил тот факт что не моего размера, не размера моей жены не было!!!! Получается я их покупаю и выбрасываю иду. Купите себе одноразовые как в более менее нормальном хостеле. Спасибо (Павел 13/09/2018)

Добрый день, Павел! В виду того, что гости очень часто забывают брать с собой сменную обувь - появилась услуга "продажа тапочек". На наш взгляд, лучше предложить гостю альтернативу в качестве покупки тапочек, нежели в принципе отказать в посещении Аквазоны. Стоимость тапочек действительно составляет 260 руб., так как это не одноразовая обувь, а тапочки на прорезиненной основе, которые соответствуют правилам техники безопасности. По этой же причине, мы не можем закупить просто одноразовые тапочки, посещение аквазоны в подобной обуви недопустимо. Мы сожалеем, что не оказалось нужного для вас размера и стараемся всегда своевременно докупать необходимые размеры. Очень надеемся, что следующий ваш визит не будет омрачен подобной ситуацией!

Здравствуйте, отдыхали у вас 9.09.2018 всё очень понравилось, очень хорошее кафе всё очень вкусно. Но отдых нам испортили в акво зоне, свинское отношение спасателей, дети просили включить горку но они так и не включили в 11-15 один спасатель ушёл на обед и его не было больше часа, потом он пришёл и у нас закончилось время полтора часа, настроение было очень испорченно. Я читала отзывы и часто пишут про то что горку не включают и прежде чем ехать я позвонила и уточнила включат ли горку, сказала что включат но в итоге нет, теперь даже не хочется туда ехать будем искать другие варианты. (Анна 11/09/2018)

Добрый день, Анна! Приносим свои извинения за испорченное настроение! Понимаем, что подобное отношение к гостям со стороны наших сотрудников недопустимо, и горка должна работать регулярно (за редким исключением), по данной ситуации проводиться проверка и будут приняты соответствующие меры. Благодарим вас за обращение, будем стараться не допускать подобных инцидентов впредь!

Добрый день любимый "Подснежник" Много читаешь отзывов и хороших и плохих, но мне и моей семье не удалось встретится с неприятностями, все классно, сами живем на севере и каждый год за полгода бронируем домик, если вдруг позже решаем ехать то мест уже нет, отдыхаем с 2007 года и все просто супер, с другими турбазами даже сравнивать не надо ни по ценам ни по сервису обслуживания. Процветания вам и благодарных отдыхающих. (Талия 27/06/2018)

Добрый день, Талия! Благодарим вас за добрые слова, очень приятно читать подобные отзывы от постоянных гостей, ведь главное в нашей работе – создать условия для того, чтобы гости были довольны и к нам возвращались! Будем стараться и в дальнейшем радовать вас уровнем обслуживания, комфортабельностью домов и приятно удивлять разнообразием развлекательной программы;)

14 ИЮНЯ посетили по абонементу аквазону все замечательно кроме железной маски на лице администратора немного испортилось настроение судя по выражению лица незванные гости. (Вероника 15/06/2018)

Добрый день, Вероника. Спасибо вам за обращение, мы обязательно обратим внимание на работу администраторов Аквазоны. Надеемся в следующий ваш приход, мы порадуем вас своей доброжелательностью!;)

Здравствуйте. С 08 по 12 июня отдыхали на Подснежнике. Очень понравилось как организована детская программа в течение всего дня, наши дети были постоянно заняты в центре досуга с Ольгой и Олесей в первой половине дня. Нельзя не отметить очень приличный (неизношенный) спортивный инвентарь, теннисные ракетки, стол для тенниса, мячи. Отличное наполнение комнаты досуга самыми современными настольными играми, пазлами, материалами для рисования, лепки и прочими. Вчера проводили опыты из музея Эйнштейна, детей был полон зал, интерес был колоссальный как у детей, так и родителей. Очень понравилась как спортивная так и досуговая программа в вечернее время. . Выступление различных городских музыкальных коллективов, было необычным видеть выступление Русских Витязей с их богатырской программой. Кроме того не так давно открывшийся физкультурно-оздоровительный центр - огромный плюс для отдыхающих, мы за 4 дня отдыха его посетили дважды, дети были просто в восторге. Прошлый раз мы отдыхали на Подснежнике в 2016 году. В этом сезоне очевиден большой шаг вперед на развитие анимационной и культурно-досуговой программы. Из условных минусов отмечу только то, что в настоящее время на Подснежнике идут ремонтные работы и благоустройство территории (но это временно и совсем скоро будут готовы красивые и удобные тротуары). Нашей семье очень понравился отдых на Подснежнике. Вернемся обязательно и очень надеемся, что будет как минимум не хуже чем сейчас. (Константин 12/06/2018)

Добрый день, Константин, благодарим вас за добрые слова и высокую оценку нашей развлекательной программы! В летний период мы всегда стараемся сделать ее максимально насыщенной, чтобы каждый гость нашел для себя занятие по душе! Приезжайте к нам еще, будем рады видеть вас вновь;)

Отдыхали с семьёй в Рождественский заезд в этом году. Как обычно, а приезжаем в Подснежник регулярно, очень понравилось. На базе отдыха были только отдыхающие, которые купили путёвки на этот заезд. Посторонних однодневных компаний не было. Интересная развлекательная программа, внимательный персонал всегда были отличительной чертой Подснежника. С открытием аквазоны база отдыха только выиграла. Особенно это актуально в зимний период, да и в межсезонье тоже. Детям сплошной праздник. Читаю негативные отзывы и диву даюсь! Мне приходилось отдыхать, по крайней мере, на двух десятках турбаз Самарской и Ульяновской областей. И могу с уверенностью сказать, что по качеству проживания, обслуживания и развлечений у Подснежника мало конкурентов. А по соотношению цена-качество, вообще вне конкуренции. Конечно, мелкие неприятности иногда встречаются, но если приехал с хорошим настроем, то на это не обращаешь внимания. А кому не нравится, пусть ездят в другие места отдыхать, - их у нас в Самаре и Тольятти полно. Желаю всем удачи и хорошего настроения! (Аркадий Васильевич 05/06/2018)

"Аркадий Васильевич, спасибо Вам за теплые слова и добрую оценку! Особо ценно получать положительные отзывы от постоянных гостей! Нам действительно есть к чему стремиться и мы стараемся прикладывать максимум усилий для создания вашего по-настоящему семейного отдыха. Всегда добро пожаловать! "

Нашей семье очень нравилось купаться в бассейнах "Подснежника", единственное место где комфортная температура воды и воздуха, особенно для детей. Но сегодня мы "нарвались" на хамство работника ресепшена. Нас она не пустила из-за отсутствия сланцев, хотя мы год посещали данный бассейн и нам ни разу об этом никто не говорил. Высказали нам в грубой форме (при детях) и еще указали в какую дверь нам следует выйти. Дочка расплакалась, потому что так мы хотели отметить ее выпускной из детского сада. Больше не приедем! На такие случае можно предусмотреть одноразовые сланцы. (Сергей 02/06/2018)

Добрый день, Сергей! Спасибо за ваш отзыв. С сотрудником ресепшена проведена дополнительная работа и приняты соответствующие меры. Возможно в предыдущие ваши посещения наши сотрудники «закрывали глаза» или невнимательно относились к соблюдениям правил посещения Аквазоны, что в принципе не допустимо. В Аквазоне на такой случай как ваш, уже предусмотрена продажа сланцев, приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Г-н Климашевский, к сожалению не знаю вашего имени отчества, в договоре купли-продажи путевки на б/о Подснежник есть пункт 3.3,где Продавец обязуется. Прошу заметить ОБЯЗУЕТСЯ, обеспечить организацию проживания а соответствии с заказанным и ОПЛАЧЕННЫМ уровнем сервиса! В связи с чем у меня один но исключительный вопрос. Почему я не могу получить то, за что заплатил? Отдыхали семьёй с маленькими детьми 2,5 и 5 лет с 14.05 по 19.05.18, но ночь с 18 на 19 была особенной! Вы утверждаете, что Подснежник база Семейного отдыха. Это было раньше. Теперь это далеко не так!!! Ночные пьянки, разборки, мат, бродячие собаки, вот что такое теперь Подснежник! Администрация ни как не реагирует на это! Служба безопасности! А она вообще есть? За что она отвечает? За цемент и плитку которая находится на территории? Каждая пьяная компания приезжая включает свои "магнитофоны" и старается переорать такую же пьянь из соседних домиков! В случае если это не удается в ход идут "барды". Я не против гитар ы и песен под нее. Эти же "менестрели" орут до хрипоты пугая детей... Служба безопасности обязана ограждать остальных отдыхающих от этого беспредела! Уверен, что многие отдыхающие сталкивались с подобным. Большая просьба верните тот Подснежник в который хотелось приезжать вновь и вновь! Верните уют!! (Андрей 20/05/2018)

Добрый день, Андрей! Благодарим вас за обращение и столь содержательный отзыв. По вашему обращению приняты соответствующие меры и проведена работа с персоналом и службой безопасности. Сотрудники, работавшие в указанные даты утверждают, что никаких обращений и жалоб от проживающих не было, в противном случае мы всегда принимаем меры по обеспечению порядка и организации комфортных условий пребывания на территории для всех наших гостей, особенно если они отдыхают с детьми. Как вы справедливо заметили, мы позиционируем себя, как клуб семейного отдыха, и соответственно стараемся создать условия для максимально комфортного, семейного отдыха.

Когда заработает горка труба в аквазоне? Уже более 6 месяцев только и слышим, что скоро, скоро.... А когда это скоро? И почему тогда стоимость остается прежней? В следующий раз приедем не будет работать хамам, а деньги плати теже. И почему в соляной комнате такой запах стал отвратительный? когда Вы только открылись( я про аквазону) и сейчас это две разные вещи. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ПРАВДА, (Юлия 03/05/2018)

Добрый день! Юлия, по работе горки мы уже неоднократно поясняли, что это зависит не от нас, а от подрядной организации, которая ее обслуживает. Мы прилагаем максимум усилий со своей стороны, чтоб она заработала как можно скорее. Но увы, есть обстоятельства, которые от нас не зависят. Вы преувеличили срок приостановления работы горки – она не работает чуть больше 2-х месяцев. Мы не принуждаем вас посещать Аквазону, если горка турба для вас имеет большое значение, более того, мы предупреждаем об этом заранее и это ваше право посещать Аквазону при таких обстоятельствах или нет. По замечанию о запахе в соляной комнате, спасибо большое, мы обратим на это внимание нашей технической службы.

Добрый день. Отдыхали у вас традиционно на майские праздники. Отсутствие беседок привело к тому, что люди стали выносить из домиков столы. Их можно понять. Они приехали на природу. Не думаю, что это вам понравилось. Исчезли и столики с веранд и балконов. Если вы хотите, чтобы отдых был комфортным для отдыхающих, стоит прислушаться к их мнению и не разрушать беседки. Тем более, что альтернативы им нет (Наталья 02/05/18)

Добрый день! Беседки убраны с территории «Подснежника» по причине благоустройства территории: укладывают дорожки, прокладывают систему авто полива, засеивают газон. Стоящие возле домов беседки просто мешают этой работе. На веранды уже возвращены столики и стулья, во время вашего отдыха этого еще не было, так как все предыдущие выходные дни были прохладными. Надеемся на ваше понимание, так как все эти действия направлены только лишь для того, чтобы сделать ваш отдых более комфортным на красивой и ухоженной территории.

Здравствуйте! База отдыха хорошая,территория ухоженная,в домиках все на должном уровне.Недавно открыли аква-зону,дети очень довольны. Но с директором этого как она называет,-"КЛУБОМ" не повезло! То все мангалы с домиков как то убрала к мусорке на дальный горизонт, то ее вовсе обуздала АЛЧНОСТЬ!!! Цены взвинтила за предельные! Люди все не довольны! Уезжают в другие места отдыха. (Сергей Владимирович. Администрация Тольятти 17/04/2018)

Уважаемый Сергей Владимирович! Спасибо Вам за добрые слова в адрес клуба семейного отдыха «Подснежник». Стоит отметить, что все вышеперечисленные Вами достоинства заслуга слаженной и ежедневной работы персонала под руководством директора. По вопросу мангалов: мангалы и беседки убирались с целью благоустройства территории! В проекте - создание ландшафтного дизайна, ухоженных газонов/цветов, авто полива и т.д. Если возле каждого домика будет стоять мангал и беседка – осуществить этот проект будет просто невозможно, да и нецелесообразно. Так как регулярные сборы возле беседок/мангалов выпивающих компаний, которые просто вытаптывают всю траву до земли и очень часто оставляют после себя свалки мусора (бутылки, пакеты, одноразовая посуда, окурки сигарет) – просто несовместимы с красивой и ухоженной территорией. Что касается цен, совершенно неоправданные возмущения с Вашей стороны. Для подтверждения вышесказанного, предлагаем Вам ознакомиться с ценами аналогичных услуг в других базах отдыха ("Тихая Гавань", "Алые Паруса", "Энергетик") где стоимость за Бревенчатый домик от 4-6 человек варьируется от 5900 до 8500 руб. за сутки, на «Подснежнике» стоимость подобного домика составляет 4350 руб./сутки. Стоит дополнить, что «Подснежник» единственная из перечисленных, база отдыха, находящаяся в черте города, что позволяет значительно сэкономить на проезде/такси. Вы говорите, что "все не довольны! Уезжают в другие места отдыха", но показатели по загрузке свидетельствуют об обратном - за 2017 год заполняемость повысилась на 25%. Надеемся, что мы достаточно подробно ответили наш Ваш отзыв и быть может смогли изменить Ваше мнение!

Здравствуйте. Я очень не довольна работай аквазоне, а сотрудники меня вообще поразили своим грубым отношением... не уважительно разговаривают с людьми, подходят к ним люди в возрасте, а он грубят...примите меры...так нельзя... даже не хочется посещать ваш комплекс примите меры... (Лилия 31/03/2018)

Добрый день, Лилия! Благодарим вас за информацию, с персоналом проведена беседа о недопустимости подобного поведения и приняты соответствующие меры. Приносим вам свои извинения, надеемся в следующий ваш приезд, мы приятно удивим вас своей доброжелательностью.

Здравствуйте! Есть ли у вас акции в день рождения на проживание??? (Антон 25/03/2018)

Добрый день, Антон! К сожалению, акции в честь дня рождения у нас не предусмотрены(

когда заработает труба в аквазоне (Мария 22/03/2018)

Добрый день, Мария! Мы делаем все возможное, чтоб возобновить работу горки, как можно скорее. Но в ближайшее время, к сожалению, горка будет закрыта. Так как мы ждем поставку деталей и оборудования для проведения профилактических работ, обеспечивающих безопасность ее эксплуатации.

Когда заселялся в домик, я пришел к выводу что на отдыхающих персоналу все равно, их больше интересует договор по которому клиент заплатил денги, а дальше как хотите. Ведь по договору как мне сказали на ресепшене, я не могу взять и подъехать на машине поближе к домику для разгрузки, а должен для удобства отдыхающих взять неудобную тележку, а лучше все перенести на руках а то эта тележка не дай Бог перевернется. А коттедж находится далеко от входа, в итоге я полтара часа потратил пока перенес все вещи от машины до домика. Тем более половина пути занимает асфалт, а вторая половина снег по которому тележка не катится. Вследующий раз буду внимательнее читать договор)) (Игорь 13/03/18)

Добрый день, Игорь. Приносим свои извинения за некорректное отношение к вам со стороны администратора. Администратор должен был очень вежливо пояснить о причинах запрета на территорию клуба семейного отдыха «Подснежник». Дело в том, что заезд на территорию запрещен не «по договору» и не «для удобства отдыхающих». А с целью обеспечения вашей безопасности и в первую очередь безопасного передвижения по территории ваших детей. В договоре мы лишь информируем вас об этом. Такова практика всех баз отдыха, которые стараются обеспечить максимально комфортный и безопасный отдых свои гостям. Надеемся на Ваше понимание!

Добрый день! Подснежник-это наш семейный праздничный спутник на протяжении 12 лет. Все торжества отмечаем у Вас. И в этом году я планировала отменить свой юбилей у Вас в компании самых близких-детей и родителей с 7 по 9 марта. Но, е сожалению, получила отказ-все бревенчатые дома уже заняты. И сейчас я просто не знаю как быть и что делать. Пожалуйста, если освободиться бронь, свяжитесь со мной-вы осчастливите нас с супругом и праздник обретет краски. (Татьяна 31/01/2018)

Татьяна, спасибо вам за добрые слова! Нам тоже очень жаль, что вам не удалось забронировать любимые вами дома, дело в том, что последнее время выходные дни и праздники, особенно, нужно бронировать лучше всего за месяц как минимум. Если что-то освободится, обязательно дадим вам знать)

Вчера и сегодня, 21.01.2018 отдыхали у вас на турбазе, этот отдых был уже не первый раз и не первый год, турбазу '' Подснежник'' очень любим и могу смело рекомендовать её друзьям! Всегда чисто, все продумано для отдыха взрослых и детей, чаще всего отдыхаем зимой и досуг можно найти для любого возраста! Не первый раз так же пользуемся услугами аква зоны, к ней есть массу претензий, которые хотела написать ещё в прошлый раз, но не стала, в этот раз молчать не буду! Администратор стоит с кислой миной, не здравствуйте, не досвидания! Разговаривает так что еле слышно и вообще не понятно к кому обращается смотря в компьютер! Охранник который работал сегодня в 17:00 вечера оказался и то более доброжелательней и ему за это отдельное спасибо, думаю что это в его обязанности вообще не входит, но он нам объяснил положение вещей куда более понятней! Потом раздевалки: совершенно не удобные, маленькие, если твой шкафчик снизу, то верхний бьёт тебе по голове или ждёт когда ты сделаешь свои дела чтоб ему воспользоваться верхним. Фены работают через раз, слабые, дешёвые, чтоб высушить густые волосы потребуется не мало времени, за которое мы между прочим платим! Т. Е. То время которое ты мог потратить на катание с горки, тебе лучше потратить на сушку волос и с горки лучше не кататься чтобы не мочит ь волосы! Предусмотрено вроде как посещение с маленькими детьми Т. К. На ресепшене вам предложат сквозь зубы подгузник, но чтоб вы вашего ребёнка где то разместили чтоб одеть этот подгузник места нет, если только разложить я на лавочке, если вам хватит места! Ни стульчика ни пеленального стола ничего нет, чтоб вам хоть куда то посадить ребёнка на время пока вы переоденетесь. В женском душе очень сильно пахнет мочей при выходе из аква зоны это особенно чувствуешь! И комната релаксации, совершенно безпонтовая, лежаки в ней не удобные! Хоть бы музыка играла релаксирующая! Лучше бы эту площадь задействовали под раздевалку!! У меня все! (Виктория 22/01/2018)

Виктория, спасибо вам за столь содержательный отзыв и справедливые замечания. В отношении администратора Аквазоны приняты соответствующие меры. По вопросу фенов в раздевалках: дело в том, что есть определенная допустимая нагрузка и мощность эл. сетей. Если вы не успеваете досушить волосы, мы предоставляем возможность досушить волосы в раздевалках на выходе ( там где раздеваются гости, пришедшие в тренажерный зал). По вопросу столика для переодевания детей, мы постараемся по возможности решить данную проблему. В душевых Аквазоны регулярно проводятся уборки и чистки «сливов», но к сожалению, человеческий фактор очень сильно влияет на эту проблему. По комнате релаксации – это на наша особенная зона и многим гостям очень нравится проводить там время) Будем рады увидеть вас вновь среди наших отдыхающих!

Турбаза очень нравится. Обязательно приедем еще раз. Дети в восторге от аквазоны, сидели бы там целый день. Хочется сказать о минусах, в надежде, что турбаза станет еще лучше. В этот раз снимали коттедж 54/1. В коттедже есть тараканы. Если кто собирается с маленькими детьми лет до 3, лучшие рассмотреть бревенчатый домик. В коттедже крутая лестница. На первом этаже очень дует из окон и входной двери. В туалете пахнет канализацией. В прошлом году снимали 46 домик, там этих проблем не было. В аквазоне в женском душе сильно пахнет ... (Раиса 19/01/2018)

Раиса, спасибо вам за добрые слова и справедливые замечания. Мы регулярно проводим санитарные обработки в домах, в этом коттедже обязательно проведем внеплановую обработку. Также уделим особое внимание остальным вашим замечаниям. Надеемся, что в следующий ваш приезд мы вас приятно удивим ;)

Огромное спасибо!!!! За отличный отдых во все времена года))) Отдыхали, зажигали, аквазону посещали) Всё очень здорово! Будем у Вас обязательно в 7 раз за 2 года! Наши дети - в восторге, а это самое главное! Настроение всегда отличное! Отдыхали в разных домах и коттеджах, всё замечательно! Воздух, атмосфера всегда радостная! Спасибо! Альфия, Андрей, Гордей, Ирина, Милена, Алина)) (Альфия 13/01/18)

Добрый день! Спасибо за добрые слова! Всегда рады и всегда ждём в гости;)

Хочу оставить отзыв о работе аквазоны. Несколько раз хотели попасть туда. При звонке администратор говорит есть места, но по приезду выясняется, что их нет и нужно ждать около часа, а то и больше. Предварительной записи никакой нет. Чтобы поплавать свободно в бассейне нужно просидеть несколько часов в очереди. Настоятельно рекомендую сделать предварительную продажу на конкретное время и дату. Чтобы можно было планировать свой отдых. (Анна 28/11/2017)

Анна, добрый день! Спасибо вам за предложение, но к сожалению, мы не можем организовать предварительную запись, так как у гостей есть возможность продления сеанса, соответственно мы не знаем во сколько каждый гость выйдет из аквазоны ( мы знаем лишь предварительное время выхода через 1,5 часа) и не можем гарантировать, что гости выйдут именно в это время. Поэтому посещение аквазоны происходит по факту вашего прихода, если есть свободные места - вы заходите, если нет – приходиться подождать. Но для того, чтобы скрасить время ожидания, в выходные дни мы организовываем регулярные творческие мастерские в нашем семейном кафе;)

Отмечали дни Рождения детей 07.10.2017 у сына и у дочери. Дети были в отличном настроении- очень понравилась аквазона. Хотим выразить большую благодарность администратору кафе Ольге, заказ был выполнен точно, красивая сервировка, обслуживанием полностью удовлетворены. Отдельно выражаем благодарность Ольге Гордеевой- аниматору. Дети с большим удовольствием занимались творчеством. И забрали с собой свое рукоделие. Дети были в восторге от своего праздника! (Анжела 17/11/2017)

Анжела, спасибо вам большое за такой добрый отзыв! Такие слова нас мотивируют больше всего остального становиться для вас, наших гостей, ещё лучше с каждым днём!

У меня с турбазой "Подснежник",всегда хорошие ассоциации,сам я житель порт-поселка и довольно часто был у Вас,здесь прошел второй день нашей свадьбы и вообще всем всегда рекомендую именно Вас,но не очень понравился последний наш поход в аквазону,мы поехали без полоценец,дабы знали что их у Вас выдают,по приезду,нам сообщили что их нет(а если бы мы ехали из другого района?),администраторша ничего толком не объясняла(хоть мы все и знаем),и вообще была неотзывчива,на все вопросы отвечала сухо,я не говорю уже про улыбку,отторгала всем всем своим пренебрежительным общением,хоть мы и были с детьми,не грубили,улыбались,не задавали глупых вопросов.горка постоянно не работала,молодой человек постоянно куда-то уходил,фито бар не работал,когда мы уходили,пришлось задержаться дабы жена не могла долго высушить волосы,поскольку фен еле работал,мы опоздали,пришлось переплачивать за простой,по петьдесят рублей за человека,за 10 минут,может это и наша вина в том что мы ее ждали,а не сразу пошли на рецепшн,но тем не менее, это не продуманно с Вашей стороны,обратите на это внимание,деньги не очень большие ,но правда,много времени тратится в пустую. (Артём 06/11/2017)

Здравствуйте, Артём! Спасибо вам за отзыв, мы обязательно проведем дополнительную работу с обслуживающим персоналом, и, в том числе, разберемся, почему сотрудников не было на местах (накажем ответственных). Полотенца у нас предоставляются - с удовольствием и бесплатно - но при условии их наличия. Иногда (особенно в выходные дни), к сожалению, подводят со скоростью отдачи прачечные. Надеемся, что в следующий ваш визит к нам всё будет хорошо;) Мы будем стараться.

Впервые приехали в Подснежник по рекомендации знакомых. Очень хорошая природа, комфортабельные номера! Замечательная аквозона, особенно для детей! Место великолепное! Но некоторые аспекты совершенно не соответствуют современным требованиям сервиса. Перед отъездом, когда сдавали номер, женщина (видимо уборщица) сказала, что мусорные пакеты мы должны выносить сами в некие контейнеры (дом 54/2). Мы, конечно с сыном , нашли контейнеры, вынесли мусор. Это нормально? Где еще в самарской области или в Тольятти так принято? Не видели! Обслуживающий персонал с каменными лицами, почти никакого уважения к гостям. А деньги платим не малые. Как? Никто не предупредил, что столовая закрыта и всех обслуживает кафе. В кафе выбора нет. Главное в меню - фаст фуд. Поданное по оплате на завтрак, обед и ужин далеко от стоимости 810 рублей в день на человека. В хорошем ресторане можно так же поесть.. Наверное нужно решить для кого работает "семейный клуб отдыха" для тех, кто там проживает оплатив путевки или для приехавших внезапно на вечер? Работать на два фронта невозможно. А тараканы в домиках? Подумайте.... Наилучших пожеланий! С Уважением (Олег 05/11/2017)

Добрый день! Спасибо за отзыв, будем работать над исправлением всех перечисленных нюансов, и проводить беседы с персоналом. Надеемся, что в следующий ваш приезд к нам мы сможем вас приятно удивить.

Отдыхали с маленьким ребёнком в домике 54/1. По первому впечатлению все хорошо, тепло, чистое белье и полотенца, НО!!!! ТАРАКАНЫ!!! В коттедже! Это ужас, их огромное количество! Жить в доме неприятно. По-моему сейчас существуют организации, профессионально занимающиеся дезинсекцией и дератизацией помещений, и вывести их из частного дома не должно составить проблем. Но видимо администрация не считает это нужным. Не приедем сюда больше и рекомендовать эту базу отдыха никому не будем. Процветания Вам! (Елена 05/11/2017)

Здравствуйте, Елена, спасибо за отзыв! Мы не просто регулярно проводим дезинсекции, но и постоянно делаем дополнительные обработки. На этот коттедж после вашего обращения обратим отдельное внимание. Приносим извинения за причинённые неудобства, надеемся, что у нас всё-таки ещё будет возможность исправить впечатление.

Добрый день! 05.11.2017 были в вашей Аквазоне.Попасть в ваш бассейн это какое-то издевательство надо ждать 2,5 часа.Первый раз приехали, через два часа нам позвонили и мы должны за 15 мин долететь до вашего бассейна.Когда прилетели в бассейн нам "вежливая девушка" на рецепшене высказала, что мы долго ехали после звонка. 20 МИН. После захода в бассейн выяснилось, что в нижнем белье в бассейн нельзя.Молодой человек сообщил, что идите и вам деньги вернут.После выхода из бассейна нам сказали,что деньги нам не вернут.Очень разочарована в ваших услугах. Хамство и полная дизенформация.Вечер был полностью испорчен! (Антонина 5/11/2017)

Здравствуйте, Антонина! Мы свяжемся с вами лично, чтобы попробовать исправить ваше впечатление. Гостей в эти выходные было рекордное количество, поэтому и попасть к нам действительно было тяжело, а администраторы в какой-то момент уже попросту "падали" от усталости. В свою защиту скажем только пару слов: 1) в общественный бассейн принято ходить в купальных костюмах, согласитесь, что это настолько очевидное правило, что было бы странно предупреждать об этом устно каждого гостя на входе. Об этом, разумеется, написано, в общем своде наших правил, который размещён на стойке администраторов, на нашем официальном сайте и в соцсетях, при желании в любой момент можно ознакомиться со всеми правилами; 2) если вы какое-то время уже находились в бассейне, с вас возьмут оплату за услугу, потому что в случае нарушения правил посещения аквазоны гостем, мы не возвращаем деньги; об этом также написано в общем перечне правил - http://www.podsnegniktlt.ru/ru/akvazona Тем не менее, мы обязательно поговорим с вами лично и пригласим к нам ещё раз, спасибо за внимание!

Друзья у вас отличная аквазона, однако надо заметить 1 Хамам переодически не рабоатет ( последний раз 29 октября), тоже самое относится и к финской бани 2Дверные ручки не везде функционируют ( особенно туалет второй этаж) и что обидно, он не работает переодически именно к выходным. 3 В соляной комнате не всегда работает подогрев сиденья- от этого там прохладно 4 Двери бань от налета отложений стали непрозрачными. 5 Ранее ( мы ходим с февраля) работала техник по уборке помещений, давно ее видно в время посетителей Вы ввели поминутную тарификацию, так давате соотвествовать тому что было раньше - чистоте и порядку. (Арина 05/11/2017)

Арина, благодарим вас за подробный и благожелательный отзыв! Вы всё верно написали, мы постараемся исправить весь перечень недочётов, который вы привели, в кратчайшие сроки. Надеемся, что в следующий ваш визит к нам мы вас порадуем!

Отлично отметили день рождения в доме Б-50. Шикарная территория, очень теплый дом, горячая, холодная вода без перебоев. НО!!! Заезжали на две ночи с 4 детьми, со своим питанием, заезд на территорию запрещен, чтобы разгрузить вещи, поэтому пришлось в несколько заходов завозить всё на ДВУХ ПРОДУКТОВЫХ ТЕЛЕЖКАХ ПО ТРОТУАРНОЙ ПЛИТКЕ затем по траве в гору, что очень не удобно. Можно было бы завести какой-нибудь электромобиль, заодно и гостей проводить. Были первый раз, заезжали вечером, с трудом в темноте нашли свой дом. В доме ОТЛИЧНЫЙ БАНКЕТНЫЙ ЗАЛ на 15 человек, есть посуда, но не нашли ПОЛОВНИК и чашу для салата, шашлыка и т.п. Еще один огромный минус тараканы и МЫШИ. На и в микроволновке нашли мышиный ПОМЕТ!!! При этом мусор выносят регулярно. В соседнем доме тоже отдыхала большая, к ночи разбушевавшаяся компания. Крики, ссоры, драки мешали спать (напомню, заезжали с 4 детьми, двум из которых 1,5 и 2,5 года) и мы НЕ заметили, что охрана пыталась их успокоить. Успокои лись .со седи" к 2 часам ночи, когда большая часть из них уехали на такси (все нам было слышно). АКВАЗОНА ШИКАРНАЯ, теплый детский бассейн, джакузи с разными температуными режимами, сауна, хамам, русская баня, соленая комната, комната релаксации, все на 5+. НО... в воскресенье хотели попасть туда второй раз, но не попали. Есть ограничение по количеству посетителей, нас попросили подождать минут 40. Считаю, что для проживающих должна быть своя очередь! Что касается выезда, пришлось побегать под дождем (дом б-50 и ресепшен совсем не рядом!). При заезде нам сказали, просто закрыть дом и сдать ключ на ресепшен, что мы и сделали, но пришлось идти обратно и ждать горничную! (Светлана 30/10/2017)

Светлана, спасибо вам за столь содержательный отзыв, благодаря таким гостям, как вы, мы можем отслеживать нерешенные проблемы наших гостей, с которыми они сталкиваются во время отдыха. Ответим вам обо всем по порядку: 1) По заезду на территорию: если вы успели заметить, то работы по благоустройству дорожного покрытия на территории "Подснежника" уже начались, соответственно, в ближайшем будущем дойти до домика будет значительно легче. В том числе, будут проведены работы по освещению. 2) Мыши и тараканы - эта проблема, с которой мы упорно ведем борьбу, и обязательно проведем внеочередную обработку дома № Б-50. 3) По посуде: у нас на сайте прописано обязательное наличие определенного перечня посуды, к сожалению, половник и салатник в этот перечень не входит. 4) По поводу шумных гостей - мы стараемся придерживаться концепции клуба семейного отдыха, но к сожалению не все гости это понимают и ведут себя подобающе. В подобных случаях мы рекомендуем обращаться к охране, у них четкая инструкция работы в подобных ситуациях. 5) И по последней ситуации со сдачей домика: от лица администрации приносим вам свои извинения за некорректную работу администраторов, которые неверно донесли информацию по правилам сдачи домов. Мы обязательно проведем работу со службой приема и размещения во избежание впредь подобных ситуаций. Надеемся увидеть вас вновь среди отдыхающих в нашем клубе семейного отдыха)

Приехали только что после дня рождения! все супер,отдыхали в доме у озеро! еще раз вернемся , НО выведи ТАРАКАНОВ, мы с грудным ребенком,он спал в люльке на полу,страшно было всю ночь, вдруг заползет к нему((((((((за аквазону спасибо! в общем довольны)))) пожалуйста выведите их, не так сложно вывести из отдельно стоящих домах. (Дарья 28/10/2017)

Здравствуйте, Дарья! Спасибо большое, за то, что отметили и наши "плюсы"... В Доме у озера проводим регулярную обработку, но после вашего обращения, обязательно сделаем ещё одну.

Здравствуйте! Были в Аквазоне 14.10.2017 г. Все очень понравилось, хоть удовольствие и не дешевое. У меня есть только одно нарекание... Бассейн находится на первом этаже, все бани-сауны-солевая комната и т. д. на втором этаже. Все бы ничего... Но чтобы туда добраться, надо не просто подняться на второй этаж, а пройти по всему второму этажу!!! Скользко, неудобно и времени занимает массу. Сеанс и так длится всего 1,5 часа и очень много времени тратится на все эти бестолковые хождения. Еще бы через улицу пустили лестницу с первого на второй этаж!))) (Ирина 15/10/2017)

Ирина, мы очень рады, что вам, несмотря на показавшийся неудобным вход на на второй этаж, всё у нас понравилось! Надеемся, что такой подъём позволил вам заметить и не обойти стороной наш чудесный фито-бар с полезными и вкусными чаями, кислородными коктейлями и фрешами...;)

Отдыхали в Подснежнике не первый раз, всегда приятно приезжать. А отзыв мой о кафе в Аквазоне. Брали комплексное питание на день, чтобы не заморачиваться с едой на день отдыха , так как по прошлым заездам питались в столовой базы и было вкусно и сытно. В это приезд питались один день в кафе. Само кафе уютное, стильное, но кормят там ужасно. Только завтрак был более менее.В обед принесли почти холодный суп, даже не суп, а перекипевшую жидкость.На ужин- что то типа пюре с комками картофеля, видимо надоело повару ее мять, гуляш из мясных жилок.Порции маленькие даже для женщин, а уж мужчину и вовсе такой порцией не накормить. Оставила свой отзыв в книге жалоб этого кафе, хотя по настоящему наверное только в дешевых столовках такое подают гостям. (Наталья 09/10/2017)

Наталья, спасибо вам за отзыв. Мы будем разбираться в данной ситуации со всей серьёзностью и принимать меры, чтобы это больше не повторилось. Приносим извинения от лица всего Клуба семейного отдыха. Надеемся, вы дадите нам возможность в следующий раз исправить это впечатление.

Здравствуйте, у меня вопрос. Сказано ограничения по размещению людей в домике. Т.е нельзя будет сидеть там людям, больше 5-ти человек? Или имеется в виду что 5 спальных мест? (Виктория 28/09/2017)

Добрый день! Правила изменяются только в части гостей. Спальных мест максимально 4-5-6-8 (в зависимости от выбранной категории размещения). Максимальное нахождение людей в домиках/коттеджах - 10 (включая проживающих), в Б50 - 15 (включая проживающих), номера - 6 (включая проживающих), зимний - 15 (включая проживающих). Гости обязаны покинуть территорию до 23:00, после 23:00 территория будет закрыта и доступ на территорию только для проживающих (при подтверждении дежурного администратора).

Шикарное место! Отличная аквазона! ребенок в восторге! Такого шикарного и тёплого бассейна я ещё не видела) Спасибо Вам большое за проведенную аквареабилитацию для детей- инвалидов! ) Теперь мы ваши постоянные клиенты, будем наведываться всей семьёй! (Инна 25/09/2017)

Инна, всегда рады вам) Приезжайте почаще!

Вопрос: С 1го октября вы хотите убрать почти все мангалы и беседки возле домиков!? Где же тогда пожарить шашлык и посидеть на улице? Покупать его в вашем кафе и сидеть по домикам? Не вижу смысла в таком отдыхе "на природе". Клиентам придётся рассматривать другие турбазы в качестве альтернативы. Лично я так и сделаю,если не будет домика с мангалом на запланируемую мной дату заезда. Хотя,жаль,у вас мне понравилось. (Роман 23/09/17)

Здравствуйте, Роман! С 1 октября мы убираем мангалы не ото всех, а от ряда домиков и предлагаем нашим гостям не только гриль-меню в кафе с существенной скидкой, но и отдельную централизованную площадку для самостоятельной жарки шашлыков, но не у домиков (на территории турбазы); в дальнейшем эта площадка будет оборудована под максимальное удобство наших гостей. Мы вводим эти изменения постепенно, поэтому у вас будет выбор ,какой домик снять - с мангалом или без. Большое количество современных загородных турбаз, домов отдыха предлагают своим гостям именно отдельные централизованные мангальные площадки, и это не просто веление времени, и но и серьёзный вопрос пожарной безопасности и безопасности, прежде всего, самих гостей в целом. Кроме того, здесь важна и моральная сторона вопроса: у нас на "Подснежнике" большое количество семей отдыхает с детьми, и те "картины" в беседках и у мангалов у домиков, которые - увы - иногда вынуждены наблюдать дети, ещё больше склоняют нас к оборудованию отдельного цивилизованного места для мангалов. Несмотря на первую реакцию, надеемся на дальнейшее понимание наших гостей и со своей стороны будем прикладывать все усилия к тому, чтобы уровень комфортного отдыха на "Подснежнике" не снижался.

Замечательное место! Природа супер, запах сосен! Аквазона очень порадовала! Тренажерный зал тоже отлично укомплектован. Приятно позаниматься утром. В кафе очень разнообразное меню и очень вкусно. Персонал дружелюбный, и внимательный. Лучше места не найти если едешь с маленьким ребенком. Не далеко от города. Были в августе, в коттедже. Один минус все же был. Это тараканы. Персонал очень быстро среагирова, и нам поставили ловушки. Но к сожалению это не подействовало. Мы очень надеемся что персонал справится с этой проблемой. Так как "Подснежник" стал для нас одним из любимых мест отдыха. Обязательно приедем еще. И друзьям посоветуем. (Ксения 29/08/17)

Ксения, спасибо за отзыв. Мы действительно стараемся немедленно реагировать на подобные случаи, но к сожалению, мы не можем гарантировать соблюдение каждым гостем элементарных правил гигиены, ведь некоторые оставляют в домах еду, грязную посуду, мусор, крошки и это неизбежно влечет за собой появление «незваных гостей», которые в последствии мешают жить другим. Мы очень надеемся, что совместными усилиями и взаимопониманием с нашими гостями у нас получится решить эту проблему!

В июле впервые отдыхали семьёй в Подснежнике. Теперь это наша любовь!!! Нам не повезло с погодой, лето (в июле) ещё не наступило, но природа компенсировала все!!! Мы отдыхали с маленьким ребёнком и были уверены, что на турбазе есть детские кроватки , но, к сожалению, их не оказалось. Эту проблему решили через 2 часа! Привезли новый манеж и матрас. Огромное Вам за это спасибо!!!! И, конечно же, от души спасибо Гордеевой Ольге за прекрасно организованный досуг. А на рождественский заезд мы уже забронировали дом. Ждём с нетерпением новой встречи. (Елена 26/08/2017)

Елена, спасибо, что доверяете нам свой отдых! С нетерпением будем ждать вас на рождественский заезд, надеемся вы примите активное участие в развлекательной программе и уличных гуляньях)

Благодарю коллектив Подснежника за отличный отдых! Жили с 12 по 18 августа в номере гостиничного комплекса, впечатления самые замечательные! Понравились и сам номер, и питание в кафе, и аквазона, и конечно окружающая природа. Буду советовать знакомым для отдыха с детьми. (Евгений 21/08/2017)

Евгений, благодарим за отзыв! Приезжайте к нам еще)

Семья Рамаевых благодарит весь коллектив ПАО "КуйбышевАзот", что вы построили такой замечательный комплекс - авка-зону. Мы, как только о ней узнали, сразу стали постоянными клиентами. Во-первых, всё на высшем уровне! Мы всегда можем позвонить, узнать наполняемость и время ожидания. У нас ребенок-инвалид, и бассейн для него должен быть тёплым и с минимальным содержанием хлора.Никогда раньше мы не могли ездить и полноценно отдыхать, так как во всех аква-парках ребенку становилось плохо из-за хлора. Спасибо ВАМ, что ВЫ заботитесь о здоровье жителей Тольятти и области и создали аква-зону с минимальным содержанием хлора и именно отдых семейный, очень ценно для нашей семьи, потому что мы любим отдыхать всегда вместе. К нам относятся всегда с заботой, что трогает до слёз каждый раз, добрая фея Анастасия-администратор всегда нас встречает, настолько всё культурно и цивилизованно у вас, что хочется вновь и вновь приезжать! Так держать! ВЫ просто супер все! Раньше я всегда гов орила - ну нет бассейна нормального в городе, куда с ребенком-инвалидом спокойно можно приехать, теперь есть! Абсолютно как в Европе все относятся к нам: все стараются помочь, и отдых становится полноценным, а жизнь после семейного отдыха у нас - радостной и с новыми красками. Всегда приезжаем довольные и счастливые после отдыха в вашей аква-зоне Для нас оптимальный отдых: сын любит плавать в теплой воде, папа наш - баню - а тут еще и на выбор, да еще и оздоровление всей семьи - шикарная соляная комната. А для мам - гидромассаж и для всех джакузи. И еще всё мечтаю полежать и поваляться в комнате отдыха. Но у нас всё впереди. Мы ваши теперь постоянные клиенты навеки. Спасибо, что вы есть! Успехов, процветания и благополучия ВАМ и ВАШИМ семьям! И вы единственные в городе, кто для детей-инвалидов предоставляют отдельное помещение для переодевания для семьи с ребенком-инвалидом.. Это не просто - супер, это одна из очень важных вещей посещения любого бассейна или аква-парка любой семьи с тяжелым неходячим ребенком-инвалидом! это очень важно для родителей и удобства, а также важно и для других отдыхающих! Спасибо ВАМ! (Ирина Рамаева 12/08/2017)

Ирина, спасибо за столь добрый отзыв! Всегда рады вам и вашей семье)

Отдыхали на турбазе в августе (ездим постоянно 2-3 раза в год) в коттедже. Мы в курсе, что там давно не делался ремонт и они "уставшие" , но что бы там были тараканы!!! Такое мы увидели в первый раз! Уважаемая администрация турбазы у вас абсолютно не продумана система въезда-выезда клиентов. Машины вы теперь не пускаете на территорию, а предлагаете пользоваться тележками из ашана ( которых всего 2 штуки). К коттеджам нет асфальтированной дороги, она там не едет!!! Мы видели на других турбазах и отелях маленькие электромобильчики, которые развозят багаж. Рассмотрите плиз такой вариант! Хочу надеяться, что вы прислушаетесь к замечаниям и исправите недостатки! (Светлана)

Светлана, спасибо вам за отзыв! Ответим вам обо всем по порядку: по вопросу дезинсекции - мы регулярно обрабатываем все дома согласно графику, но в этом случае мы обязательно проведем внеочередную обработку; машины на территорию действительно не пускают, так как у нас отдыхает большое количество детей, и эти меры приняты с целью сохранения безопасности и избежания несчастных случаев; по дорожкам - в конце лета уже начнутся работы по благоустройству территории, в том числе дорожного покрытия, что же касается тележек - мы знаем об этой проблеме и постараемся решить ее в ближайшее время. Надеемся увидеть вас вновь и будем благодарны за оценку грядущих изменений!

Добрый день! Буквально вчера вернулись с "Подснежника" в Самару. Отдыхал на базе третий раз(родители отдыхали шестой раз), как всегда всё в целом на высшем уровне. Остались в восторге от аквазоны и от всего комплекса в целом. Доброжелательный персонал, чистота, порядок, хорошее питание, разносторонняя развлекательная программа каждый день- это визитная карточка турбазы" Подснежник". Отдельно хотелось бы поблагодарить Гордееву Ольгу за прекрасно организованный досуг для детей и профессионализм. Из минусов "слабоватый" wi-fi, отсутствие поездок в Ташлу. Обязательно приеду на новогодние каникулы! Спасибо Вам огромное за отдых, дай Вам Бог здоровья и процветания! (Александр)

Александр, благодарим вас за теплые слова в наш адрес! С нетерпением будем ждать вас и вашу семью на Новогодние каникулы)

Добрый день, только приехали с турбазы и сразу решила оставить свой положительный отзыв на сайте. Очень переживала, прочитав предыдущий отзыв, что проблемы с питанием будут, в итоге осталась довольны мы все как кормили и что давали. Порции большие, смело одной порцией можно накормить двух детей. В течение недели меню было разнообразное, все было вкусно. Большое спасибо организатору Ольге за то, что развлекала наших деток и не давала им скучать. Пляж чистый для нас был бесплатный проходили по карточкам, это большой плюс когда смотрят за пляжем. В бревенчатом доме есть все необходимое для проживания, только кто собирается сам готовить рекомендую взять еще кастрюль ( в наличие одна кастрюля и одна сковородка, остальная посуда на 4 персоны). Территория турбазы чистая, а какой воздух - это сказка. Очень не хотели от вас уезжать, обязательно вернемся в следующем году. (Надежда)

Надежда,спасибо большое вам за отзыв! Всегда приятно получать добрую оценку от наших гостей) Приезжайте почаще!

Отдыхаем на турбазе не первый год. Впечатление было очень хорошее, с удовольствием приезжали летом с детьми. Прекрасная территория, вежливый персонал, комфортные домики, отличное питание. В этом году остались очень разочарованы питанием... Кухня стала просто ужасная! Пища не вкусная, свежесть продуктов вызывает сомнение. Если раньше из всего разнообразия блюд можно было выбрать и накормить любого капризного в еде ребенка, то сейчас, даже непритязательные в еде дети, отказываются от питания. Это очень печально, так как турбаза, действительно, хорошая, а сейчас еще появилась и аквазона. Дети от нее в восторге. Но если ситуация с питанием не изменится, придется искать на следующий год другой вариант, так как вкусная и полезная еда была одним из факторов данного места, располагающего к тому, чтобы вернуться сюда снова и снова... (Ольга)

Ольга, спасибо за ваш отзыв! Мы обязательно примем во внимание моменты с питанием и приложим все усилия, чтоб ситуация изменилась в лучшую сторону)

Здравствуйте, а дом туриста не здали ещё? Когда ремонт завершится? (Лана)

Добрый день, Лана. Ремонт в номерах завершен, забронировать можно по тел.: 48-98-64

Отдыхали семьей на турбазе летом, осенью и зимой!!! Спасибо! Остались довольны!!! Ждите весной)) ( Альфия)

С дружной компанией в прошлом году на турбазе отмечали моё день рождение!!! На территорий турбазы находиться озеро, можно воспользоваться прокатом катамаранов. Расположились мы в двухэтажном гостевом доме, рассчитан на 15 человек, как раз мест хватило всем, чувствовали себя как дома. Кроме этого есть дом для туристов и бревенчатые одноэтажные домики. В столовой вкусные завтраки, обеды и ужины по доступным ценам. Весь персонал замечательный, вежливый. Желаю лишь только процветания и хороших гостей!!! (Кристина)

Отличная турбаза всем советую. Недавно приехали.Жили в бревенчатом доме.Все супер. (Александр Бондаренко)

Спасибо, Александр!

Сегодня впервые были в аква зоне. Впечатляет хай тек стиль, комфортная температура воды и воздуха, все пока новое и чистое. Отдельно порадовало кафе с разнообразным меню и вкусными блюдами за нормальную цену. Персонал везде приветливый, отзывчивый. Недостатки: при таком современном дизайне - в раздевалках железные шкафчики как на заводе, с трудом их можно открыть, без ручки, а ключ от воды сразу покрывается ржавчиной. Замените эти мрачные шкафы на что-то мебельное. Еще не было питьевой воды и спасатели сказали, что не отвечают за это, и бармена не было на месте. 31 марта 2017 (Дмитрий)

Дмитрий, спасибо за ваш отзыв! По поводу шкафчиков и ключей: мы уже работаем над этим, в ближайшем будущем заменим; это были временные шкафчики, понимаем, что они неудобные. По поводу отсутствия воды и бармена на месте: приносим извинения, примем меры, чтобы это не повторялось. Спасибо, ждём вас снова в гости!

Аквазона очень красивая, но такая неудобная, бассейн мелкий, границы не видать, а если убавить уровень воды будет ещё мельче, в джакузи невозможно сидеть,концентрация хлорки глаза режет, проход только в одном направлении, мешает горка, а с горки легко удариться об дно, бани красивые, но примитивные, всё в аквазоне сделано для детей младшего возраста, для взрослых всё не удобно. 1 апреля 2017 (Александр)

Александр, спасибо за отзыв, жаль, что вам не понравилось у нас. Мы, действительно, семейный центр, и бОльшая часть гостей у нас отдыхает с детьми, такие гости обычно в восторге.. По поводу хлора: уточните, пожалуйста, в какой день вы у нас были в гостях и в какое время? Мы 4 раза в день проверяем уровень хлора в аквазоне, тщательно следим за этим моментом. Возможно, был какой-то технический сбой, необходимо проверить. Спасибо.

Испытали полный восторг от посещения Аквазоны! Я-мама двоих детей и сама мерзлячка и больше всего волновалась о температуре воды и воздуха. Очень теплая вода и воздух в аквазоне. За детей не испытываешь никакого волнения, т.к. глубина бассейнов рассчитана как нужно. Никакого переизбытка хлорки не почувствовала вовсе! Да, под горку приходится "подныривать", чтобы пройти на второй этаж, но это совсем не критично. Отличные бани, которые полностью соответствуют своему названию и соляная пещера очень порадовала наличием горячего лежака. Заметила, что вода в женской раздевалке уходит очень медленно, наклон маловат что ли...Пока всё новое нет никакого запаха и грибка и т.д., но со временем может стать всё намного печальнее. Отличное кафе с хорошим меню и террасой! Я очень рада, что в городе появилось такое хорошее место для семейного отдыха! (Ирина)

Ирина, спасибо за отзыв. Про доступ на второй этаж: совсем не обязательно "подныривать" под горку, если вы обойдете бассейн, то свободно сможете подняться по лестнице на второй этаж к саунам)

Вопрос: уже дважды с детьми посещали вашу аквазону. Дети в неописуемом восторге, да и я рада, что есть такое место в городе, где можно приятно провести время. Очень порадовал стиль оформления, все новое, красивое и чистое. В первый раз нашего посещения, нам даже выдали полотенца. Во второй раз видимо этой услуги уже не было. Администраторы молодцы. Очень аккуратно и деликатно обслуживают. Семейное кафе действительно соответствует стандартам цена-качество. И обслуживающий персонал вежливый и приветливый. НО обслуживали очень долго!!! оба раза ожидание затягивалось до часа. Сначала никто не подходил, потом готовые блюда несли 40-50 минут, долго ждали счет. Горячие блюда принесли сначала. Когда они уже были съедены, принесли овощную нарезку. Немного надо усовершенствовать качество обслуживания в кафе. Конечно это не является большим недостатком, т.к. с удовольствием приедем еще раз к вам в гости! 28 апреля 2017 (Виктория)

Здравствуйте, Виктория! Спасибо вам за отзыв и хорошие слова, администраторам передадим - им будет особенно приятно;) По поводу полотенец: услуга сохранилась, возможно, вы попали к нам в те редкие часы, когда очередная партия полотенец ещё ехала к нам из прачки;) Мы над этим работаем. Услышали вас и насчёт обслуживания в кафе, спасибо, примем меры. Ждём вас снова и спасибо за подробные отзывы - они помогают нам становиться лучше!

Как здорово,что у нас в городе появился такой комплекс! Где можно зимой отдохнуть с детками и окунуться в лето!Были у вас на Масленицу и 8 Марта дружной компанией! Аквазона супер! Продумана для всех возрастов.Масштабы конечно не бассейна Олимпа,но вполне достаточно! Здорово,что ограничения по численности, комфортно и свободно!Все очень красиво! Приветливый персонал! Вкусная кухня! Праздничное мероприятие порадовало и деток и взрослых! Мы в восторге!!! Единственное не удобно,что нет бронирования( В эти выходные мы к вам опять в гости!Процветания вам!!! (Екатерина)

Спасибо за теплые слова, всегда рады вам!

Мы северяне, приезжаем каждый год на турбазу и всегда остаёмся довольны, в этом году наконец то посетим аквазону. Процветания и благодарных посетителей. (Талия)

Талия, благодарим за отзыв) Добро пожаловать!

Впервые отдыхали на этой турбазе и остались очень довольны. Нам достался домик без ремонта, но в нем достаточно комфортно. Для самостоятельно приготовления пищи есть плита, чайник, набор хороших кастрюль, посуда.Сам домик очень уютный. А стоимость вообще радует: за двое суток в будние дни мы заплатили всего 3360! Аква зона-это место релакса! Массажные зоны в бассейне, очень теплая вода в джакузи, подогреваемые лежаки в релакс- комнате! Я получила огромное удовольствие! Детям понравился детский бассейн. Очень рада, что побывала здесь. Уже забронировали домик на следующий заезд! (Марина)

Марина, спасибо за добрые слова. Мы рады, что обретаем постоянных гостей) В ближайшее время будут отремонтированы оставшиеся дома, что позволит сделать ваше пребывание более комфортабельным и уютным!

Здравствуйте! Отдыхали семьей в марте 2017, очень понравилось, приехали еще в апреле. Дома чистые, современные, очень уютные, аквазона так вообще сказка! Но есть несколько НО: 1. Возле 41 домика, возле беседки,есть не отпиленная острая труба (фото есть, если нужно, пришлю), хорошо что, я взрослая навернулась, а не дети. Отпилите пожалуйста, иначе могут быть серьезные травмы. 2. Раздолбанные в бревенчатых домах лесенки крыльца, детям до 3 лет без помощи взрослых самостоятельно ни спуститься, ни подняться. 3. Между бревенчатыми домами на трубах торчат поливочные ответвления. Наденьте на них хотя бы пластиковые бутылки, чтобы не напороться в сумерках. Как раз,мой супруг об это ответвление ободрал сильно ногу. 4. В договоре про Аквазону указано, что не допускается привоз своих надувных приспособлений. Когда были в марте,моим деткам (3г, 5 лет и 7 лет) выдали жилеты и нарукавники. А в апреле сказали, что ничего нет, все порвали. Если бы знали, взяли с собой, все таки тяжел овато ус ледить сразу за всеми детьми, да в воде. 5. И про кафе. Накупавшись,всегда хочется пить. В кафе заказали молочные коктейли. Не оказалось ни мороженого, ни даже "долгоиграющего" молока, хотя то и другое имеет длительный срок хранения. Начали по меню проходится, больше половины ничего не было, не приятно. Так и ушли семейством, не солоно хлебавши (март). А в остальном все хорошо, спасибо, приедем еще. (Наталья)

Спасибо большое вам за столь подробный отзыв, благодаря таким гостям, мы можем и будем становится лучше. Все замечания переданы в соответствующие службы, мы обязательно примем меры по устранению вышеперечисленных недостатков. С нетерпением ждем вашу семью в следующий раз!

19.05.17 Звонила по телефону проживания 48-98-64, дабы забронировать дом. После 5-6 звонков трубку так никто и не брал, естественно информацию так и не смогла получить . Я конечно понимаю, что может быть много работы, но для таких случаев наверное нужно нанимать дополнительного человека, чтоб не получать негативных отзывов, и не обделять людей по информации. (Ангелина)

Ангелина, спасибо вам за отзыв. Мы постараемся чтобы таких ситуаций было как можно меньше, приносим свои извинения за ожидание.

Дрбрый день.Отзыв будет полным и четким:1.Дозвониться действительно сложно(было около 40звонков с моей стороны без ответа-звонила в апреле,для брони на май) после чего,на сайте заполнила форму для звонка мне.Только тогда перезвонили и то к вечеру!. 2.Администратор немного не приветлив,что по телефону,что при приеме.Работа есть работа,мы приезжаем не без приглашения,а за свои деньги. 3.Территория чистая уютная и домики чистые,Но : 4.В домиках югославских не хватает одеяла для 4(было лишь 3);нет крючка для полотенец в душе; посуда уже со сколами,увы.хотя чистая. 5.Полотенец хватает-они чистые не застиранные и это порадовало. 6.Ведро огромное в туалете и ему не было место то ставили его у двери,то у кабины.Можно было бы меньше купить и прямоугольное,тогда бы оно вошло между унитазом и стеной.))).По бытовым вопросам все,так очено хорошо,что есть плита для готовки и посуда))) 7.Да,в спальне,где двухспальная кровать оч не хватает или комода или крючков хотя бы на стене:разделись и на кровать вешать одежду!???? а в коридоре куртки висят и обувь в шкафу с сумками.Этот вопрос можно продумать.Даже простая перекладина бы и то спасла ситуацию. 8.wi-fi слабоват. 9.Аквазона супер:чисто,комфортно.Отдельный респект Анастасии.Все знает,добра,все повторит если нужно.Здесь прием в разы приятнее,чем на стойке администратора! 9.Но,качество коктелей в баре на 3: много льда в мохито,вкуска нет.А смузи с геркулесовыми хлопьями что-то мы не поняли.Они все застревали в трубочке. 10.Кафе страдает от подбора меню.Официант подошел с хмурым видом,из-за спины положила меню мятое.Ну мы и ушли оттуда. 11.Можно предусмотреть пару беседок невдалеке от детских площадок(чтоб почитать книгу в теньке и пр.) В целом все хорошо.)) дети довольны.Мастер-класс оценили.Воздух просто блаженство.Хотим еще приехать.Вам процветания.Мелочи не испортили нам отдых,это просто рекомендации.На выезде,принимавшему домик про бытовые проблемки я говорила.Можно больше акций.Скидок к примеру (мы многодетные и из другого города) Нам вас порекомеедовали наши знакомые.Всего хорошего. (Яна Сагатовская)

Яна, благодарим вас за столь содержательный отзыв. Мы примем к сведению все ваши замечания и с удовольствием будем ждать вас снова)